Încetarea bouygues: Cum să vă încheiați contractul Bouygues?, Terminați un bouygues sau un abonament BBOX: adresă și scrisoare de reziliere

Terminați un bouygues sau un abonament BBOX: adresă și scrisoare de reziliere

Contents

Ai vrea tu Încetează în mod abonament pe internet și pachetul mobil ? Două opțiuni sunt disponibile:

Încetarea bouygues: Cum să vă încheiați contractul Bouygues ?

Doriți să vă încheiați pachetul de telecomunicații Bouygues ? Indiferent dacă vă abonați la o ofertă mobilă sau BBOX, vă puteți încheia contractul în orice moment. Cu toate acestea, dacă v -ați abonat la o ofertă cu angajament, vi se pot percepe taxe de reziliere. Găsiți majoritatea informațiilor pentru a anula bouygues.

Căutați o ofertă mobilă sau internet adaptată nevoilor dvs ?

Serviciu Selectra gratuit

  • Esential
  • Pentru a solicita încetarea unei oferte de bouygues: contactați serviciul pentru clienți, conectați -vă la zona clientului sau trimiteți o scrisoare de reziliere.
  • Termenele de terminare BBOX: cel puțin 10 zile
  • Taxa de reziliere BBOX: 59 € (pentru abonamentele efectuate după 23.03.2015).

Cum să aplici pentru încetarea Bouygues ?

Dacă sunteți un card preplătit client, BBOX sau un pachet blocat, puteți Solicitați încetarea ofertei dvs. de bouygues contactând serviciul pentru clienți. Pentru pachetul pentru clienți Mobile sau BBOX, puteți face solicitarea dvs. de încetare direct zona clienților. Nu poate fi procesată nicio cerere de reziliere în magazin și trebuie să dețineți linia.

Odată ce cererea dvs. este făcută, veți primi confirmare prin e -mail. Dacă nu, verificați:

  • Ce adresă ați introdus în zona dvs. de client, secțiunea „Informații personale”
  • Spam/nedorit

Este mai prudent să oferiți o adresă de e -mail bună în zona dvs. de client Înainte de a se încheia. Această adresă vă va permite să accesați contul dvs. de client timp de 12 luni după încetare, să vă puteți consulta facturile vechi sau chiar să vă deblocați mobilul etc.

Oricare ar fi oferta dvs., puteți rezilia și contractul Prin scrisoare, Prin comunicarea numărului de linie fix sau mobil. Pentru a face acest lucru, trimiteți o scrisoare de reziliere recomandată la următoarea adresă:

Serviciul pentru clienți BOUYGUES Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Gaseste un Exemplu de scrisoare de reziliere a bouygues pe care îl puteți trimite pentru a încheia contractul:

Numele FirstName
Abordare
Telefon
E-mail
Numărul clientului/Bouygues Télécom Contract

Adresa serviciului pentru clienți Bouygues

Subiect: BOUYGUES TELECOM TELECOM REALIZARE

Vă informez prin această scrisoare că doresc să -mi încheiez contractul de telecomunicații Bouygues „Indică numele ofertei)” abonat la . /. /. Sub numărul (mobil sau fix): .. – .. – ..- .. -..

(Puteți indica motivele pentru care doriți să vă încheiați contractul de bouygues: schimbarea operatorului, nemulțumirea etc.)

În conformitate cu prevederile articolului L.224-39 Din codul consumatorului, vreau ca cererea mea de încetare să fie luată în considerare în termen de zece zile de la primirea acestei scrisori înregistrate. În plus, vă rugăm să confirmați bunul luând în considerare încetarea contractului meu.

Vă rugăm să acceptați, doamnă, domnule, expresia felicitărilor mele distincte.

Pentru mai multe informații despre condițiile de reziliere și „motive legitime”, puteți consulta site -ul Bouygues Telecom. „Motivele legitime” reunesc un set de cazuri speciale care vă pot oferi orice costuri de reziliere. Aceștia necesită trimiterea de documente de susținere.

Căutați o cutie sau o ofertă mobilă ? Descoperiți ofertele disponibile și lăsați -vă ghidat pentru a profita de oferta partenerului cel mai potrivit pentru nevoile dvs (Serviciu Selectra gratuit).

Timpul de a încheia o ofertă BBOX

Cererea dvs. de reziliere va fi eficientă după un întârziere de cel puțin 10 zile (30 de zile pentru profesioniști) și poate merge până la 60 de zile maxim. Puteți, de asemenea, să vă încheiați linia la data alegerii dvs., cele 10 zile de notificare fiind o perioadă minimă. În cazul unei mișcări, de exemplu, puteți, prin urmare, să vă planificați încetarea și să o faceți în avans.

Întoarcerea echipamentului BBOX

În cazul încetării unei oferte BBOX, veți avea acces la un Voucher de întoarcere Pentru fiecare dintre echipamentele dvs. (cutia/decodificatorul TV) pe Zona clientului. Va trebui să returnați echipamentul complet, cu accesoriile lor, aposând voucherul de întoarcere, la una dintre coletele de releu oferite. Partea semnată a acestui voucher de către comerciantul de relee va fi la a pastra. De asemenea, este posibil să vă returnați echipamentul de către Loc de munca, pe cheltuiala ta. Aduceți -le împreună și trimiteți -le la următoarea adresă:

Cord electronic
11 Rue du Nouette
Quai Building A6
Zi de Quévert
22977 Dinan

Echipamentul trebuie returnat în 45 de zile. Dincolo de această perioadă, se va aplica o pedeapsă.

Care sunt costurile de reziliere la bouygues ?

În funcție de oferta și de durata de angajare, cererea dvs. de reziliere poate face obiectul taxelor de reziliere. Costurile terminării unei BBOX, BBOX FIT, BBOX Must, Bbox Ultym și BBOX Smart TV Oferta se ridică la 59 € € Pentru oricine s -a abonat la un BBOX după 23.03.2015 (sau 49 € dacă v -ați abonat înainte). În unele cazuri, în special mutarea într -o zonă din afara acoperirii sau a unei cereri, puteți fi scutite de taxele de reziliere. Pentru a profita de acesta, trebuie să contactați serviciul clienți Bouygues.

Pentru încetarea unui pachet mobil, apar două scenarii:

  • Perioada dvs. de implicare s -a încheiat și v -ați stabilit toate plățile lunare: nu veți avea o taxă de reziliere.
  • V -ați retras oferta înainte de termenul limită: trebuie să plătiți taxe de reziliere. Este posibilă estimarea valorii acestor costuri în funcție de data de încheiere a angajamentului, datorită simulatorului de taxe de reziliere. Ca parte din Legea chatelului, Dacă, în orice caz, trebuie să achiziționați toate plățile lunare din primele 12 luni, chiar dacă ați reliat înainte. Cu toate acestea, în cazul unui angajament mai mare de 12 luni, lunile rămase sunt plafonate la 1/4 din valoarea plăților lunare rămase.
    Mai multe informații despre durata implicării.
Tabel explicativ al condițiilor de încetare a ofertelor mobile Bouygues

Situație de angajament Cheltuieli
Perioada de angajament finalizată Nici unul
Angajat mai puțin de 12 luni Integralitatea plăților lunare rămase din primul an + 25% Plățile lunare ale celui de -al doilea an
Angajat mai mult de 12 luni 25% din suma rămasă Până la sfârșitul angajamentului contractual

Condiții valabile la 10/08/2023

Tabel explicativ al condițiilor de încetare a ofertelor Bouygues Bbox oferă

Data abonamentului Cheltuieli
Perioada de angajament finalizată Nici unul
Înainte de 23 martie 2015 (fără angajament) Costuri fixe ale 49 €
După 23 martie 2015 (angajament 12 luni) Costuri fixe ale 59 € (+ Integralitatea plăților lunare rămase până la sfârșitul contractului dacă sunteți încă angajați)
Înainte de 11 aprilie 2016 (fără angajament) Costuri fixe ale 49 € sau 59 € (Conform IF, oferta a fost scoasă înainte sau după 23 martie 2015)
După 11 aprilie 2016 (angajament 12 luni) Costuri fixe ale 59 € (+ Integralitatea plăților lunare rămase până la sfârșitul contractului dacă sunteți încă angajați)

Condiții valabile la 10/08/2023

În cazul în care bouygues îți modifică contractul unilateral, puteți Se încheie gratuit într -o perioadă de 4 luni În urma implementării noilor condiții (codul consumatorului, articolul L224-33).

Comentați facturile și e -mailurile sale BBOX după o încetare a bouygues ?

După ce ați încheiat linia, păstrați accesul la contul dvs. de client în timpul 12 luni. Cu toate acestea, trebuie să vă conectați cel puțin o dată în perioada de abonament.

Pentru a vă conecta la zona clientului:

  • Dacă sunteți un client BBOX, fără modificare. Identificatorii dvs. obișnuiți funcționează.
  • Dacă sunteți client mobil, trebuie să accesați pagina de identificare a zonei clientului și faceți clic pe „Client vechi ?””. După introducerea diferitelor informații solicitate, vă va fi trimis un e -mail care conține un cod de activare cu 6 -digit. Veți putea crea un nou identificator și puteți personaliza o nouă parolă.

În ceea ce privește e -mailurile BBOX, păstrați accesul la căsuța poștală BBOX principală și secundară pentru 6 luni După data încetării. Acest lucru vă permite să vă consultați e -mailurile și Configurați trimiterea mesajelor dvs. la mesagerie externă.

Încheiați bouygues și oferte de schimbare

În multe cazuri, clienții doresc să se încheie în timp ce își schimbă oferta. În acest caz, o soluție este obținerea Cod Rio a liniei fixe (dacă se schimbă oferta de casetă) sau codul RIO al liniei mobile (dacă se schimbă pachetul mobil). Prin transmiterea acestei probleme către noul dvs. furnizor sau operator de acces, puteți a pastra Numărul dvs. de telefon și Noul dvs. ISP sau operator care notifică vechea dorință de a se termina. Prin urmare, nu trebuie să faceți o cerere și sunteți contactat ulterior, prin SMS și prin e -mail, pentru a plăti costurile de reziliere sau pentru a returna echipamentul.

Pentru a obține codul RIO, sunați la 3179 din linia fixă ​​sau mobilă în cauză. Îl puteți găsi, de asemenea, în zona dvs. de clienți Telecom Bouygues (oferta mea> Nu mai este nevoie de linie ? > Ia -mi Rio).

Căutați o cutie sau o ofertă mobilă ? Descoperiți ofertele disponibile și lăsați -vă ghidat pentru a profita de oferta partenerului cel mai potrivit pentru nevoile dvs (Serviciu Selectra gratuit).

Actualizat la 08/10/2023

Fostul manager editorial, Marianne s -a alăturat Selectra în 2014. Absolventă a unui Master 2 International Media, ea este managerul responsabil de toate conținutul polului Télecom.

Terminați un bouygues sau un abonament BBOX: adresă și scrisoare de reziliere

apel gratuit

BOUYGUES Telecom

Centrul nostru de apel este închis în prezent. Abonați -vă online.

Doriți să vă încheiați abonamentul de telecomunicații Bouygues, dar nu știți cum să o faceți ? Doriți să estimați valoarea taxelor de reziliere a bouygues ? Selectra vă oferă sfaturile sale pentru a vă încheia cu ușurință pachetul de telecomunicații Bouygues și pentru a scoate o ofertă adaptată nevoilor dvs.

Abonați -vă la o ofertă cu un nou operator prin telefon

Vreau să -mi încheiem abonamentul de telecomunicații bouygues: ar trebui să trimit o scrisoare înregistrată ?

Doriți să vă încheiați abonamentul de telecomunicații Bouygues și doriți să știți pașii de făcut ? Să știe că depind în esență de conservare sau nu a numărului dvs de telefon fix sau mobil. In caz de Conservarea numărului tău, Noul operator este responsabil pentru încetarea abonamentului dvs. vechi, ceea ce simplifică pașii. Dacă pe de altă parte doriți Schimbare Sau nu vă abonați la un pachet cu un alt operator, trebuie să trimiteți o scrisoare înregistrată către Bouygues Telecom.

Schimbați operatorul în timp ce vă păstrați numărul de telecomunicații Bouygues

Este foarte posibil să vă păstrați numărul de telecomunicații Bouygues, fix sau mobil, la schimbarea operatorului. Procedura este, de asemenea, identică că este o ofertă de internet sau un pachet mobil. În ambele cazuri, nu trebuie trimisă o scrisoare de reziliere către Bouygues Telecom: noul dvs. operator este responsabil pentru încetarea abonamentului dvs. la Bouygues Telecom.

Păstrați numărul de telefon fix sau mobil cu portabilitate și cod RIO

Din 2003, este posibil să vă păstrați numărul de telefon fix schimbând operatorul de telefonie. În cazul unei oferte BBOX, aveți un număr de începători de „09”, numit număr non -geografic. Acest tip de număr are un portabilitate în toată Franța. Pentru a -l menține în timp ce schimbați operatorul, apelați 3179 Din linia dvs. fixă ​​în cauză. Vă va fi comunicat un cod Rio (declarația de identitate a operatorului) de către cutia vocală. Acest Cod Rio Apoi, veți fi solicitat de noul dvs. operator în timpul abonamentului, pentru a configura portabilitatea numărului dvs.

telefon fix

Dacă aveți un Număr geografic Începând cu 01.02,03,04 sau 05, este posibil să o păstrați, cu condiția ca linia dvs. să rămână în aceeași ZNE (zona de numerotare elementară). Dacă vă mutați la aceeași municipalitate, trebuie să rămâneți în aceeași Zne. Pe de altă parte, dacă vă mutați într -o altă comună, chiar mărginindu -vă, puteți depinde de o nouă Zne. În cazul unei portabilități a numărului de telefon mobil, abordarea care trebuie adoptată este exact aceeași: sunând la 3179, un cod Rio vă va fi notificat de către caseta vocală și SMS pe mobil.

Noul dvs. operator va avea grijă de încetarea abonamentului

Dacă doriți Schimbați operatorul Toate Prin păstrarea numărului dvs (fix sau mobil), nu aveți nicio abordare de efectuat. Într -adevăr, noul dvs. operator are grijă de el însuși, ca parte a implementării portabilității, pentru a solicita rezilierea contractului dvs. de la Bouygues Telecom. Doar numărul dvs. mobil/fix și codul RIO care v -a fost comunicat vor fi solicitate de noul operator.

Căutați o cutie sau o ofertă mobilă ? Descoperiți ofertele disponibile și lăsați -vă ghidat pentru a profita de oferta partenerului cel mai potrivit pentru nevoile dvs.

V -ați retras fără să vă schimbați operatorul sau nu doriți să vă păstrați numărul

Poate doriți să vă încheiați contractul fără să vă angajați cu un alt operator, la fel cum puteți intenționa să schimbați operatorul fără a vă păstra numărul. În ambele cazuri, ar trebui să fie trimisă o scrisoare de reziliere către Bouygues Telecom.

Încetarea prin scrisoare înregistrată trimisă către Bouygues Telecom

Scrisoare de reziliere a bouygues

Doriți să vă încheiați abonamentul de telecomunicații Bouygues fără a vă păstra numărul ? Pentru asta trebuie Transmite o scrisoare de terminare către Bouygues Telecom Prin scrisoare înregistrată:

  1. Accesați fișierul nostru dedicat procedurilor de reziliere
  2. Consultați modelul de scrisori de reziliere în partea „Scrisoare de reziliere a abonamentului”
  3. În „Obiect”, specificați dacă este vorba despre un internet sau un abonament mobil
  4. Comunicați numărul de referință al contractului dvs
  5. Completați și imprimați scrisoarea
  6. Trimiteți scrisoarea ca scrisoare înregistrată cu confirmarea primului la următoarea adresă: Bouygues Telecom, TSA Serviciul Clienți 59013, 60643, Chantilly Cedex

Odată ce e -mailul a fost primit, Bouygues Telecom vă va trimite o scriere Confirmarea terminării, precum și un factura de închidere a contului. În cazul unui abonament pe internet, Bouygues Telecom vă va oferi, de asemenea, un „voucher de retur” care vă permite să vă returnați echipamentul de internet într -unul dintre pachetele de releu indicate în e -mail. Dacă v -ați abonat la abonament după 23.05.2015 și vă returnați echipamentul în termen de 30 de zile de la luarea în considerare a rezilierii, Bouygues Telecom vă oferă un Bonus de restituire de 59 €. Dacă oferta a fost scoasă înainte de această dată, Bouygues Telecom vă va trimite suma 49 €, Corespunzând rambursarea depozitului dvs. de securitate.

Termene de terminare cu bouygues Telecom

Oricare ar fi motivul rezilierii dvs., Bouygues prevede un 10 zile de la luarea în considerare a cererii dvs. înainte de a o face eficientă. Cu toate acestea, puteți solicita încetarea la o dată ulterioară, peste 10 zile. În cazul unui abonament la un alt operator, nu uitați să luați în considerare termenele de deschidere a serviciului furnizate de operatorul în cauză. Într -adevăr, prin încheierea abonamentului dvs. de telecomunicații Bouygues prea devreme sau abonându -vă prea târziu la un nou operator, puteți fi lipsit de internet timp de câteva zile sau câteva săptămâni.

Vrei să schimbi operatorul ? Contactați un consilier Selectra care vă va însoți gratuit în procedurile dvs. de reziliere și vă va ghida către ofertele care vi se potrivesc.

Cantitatea de taxe de reziliere a telecomunicațiilor Bouygues

economii

Suma costurilor de reziliere cu bouygues Telecom depinde de dvs Tip de abonament (Internet sau mobil), din rată si ceva Durata implicării Rămânând în momentul încetării dvs. BOUYGUES Telecom, la fel ca toți jucătorii din sectorul telecomunicațiilor, trebuie să respecte condițiile de reziliere prevăzute de către Legea Châtel, Înființat în 2008. Aceste condiții de reziliere sunt astăzi mai favorabile abonaților decât în ​​trecut.

Costurile de reziliere ale unui pachet mobil de telecomunicații Bouygues

Încetarea planurilor mobile ale lui Bouygues Telecom depinde de Tip de pachet abonat. B&IU, fără obligație, nu duceți la taxe de reziliere. Pachetele de senzație sunt supuse unei perioade de angajament de 24 de luni. Pentru a calcula cât de mult cresc, trebuie să țineți cont Numărul de luni de angajament pe care l -ați lăsat ::

Condiții pentru încetarea ofertelor mobile Bouygues

Situație de angajament Cheltuieli
Perioada de angajament terminat Nici unul
Angajat de atunci Mai puțin de 12 luni Integralitatea plăților lunare rămase Primul an + 25% Plăți lunare ale celui de -al doilea an (dacă este angajament 24 de luni)
Angajat de atunci Mai mult de 12 luni 25% din suma rămasă până la sfârșitul angajamentului contractual

Costurile de reziliere ale unui pachet de internet de telecomunicații Bouygues

În cazul unui pachet de internet (ofertă BBOX), Bouygues Telecom necesită Costuri de încheiere fixe de 49 sau 59 € În funcție de data pe care ați abonat -o la ofertă. Ofertele BBOX sunt acum supuse unui angajament de 12 luni, la această sumă se poate adăuga suma datorată până la sfârșitul angajamentului, și anume echivalentul numărului rămas de luni până la sfârșitul angajamentului.

Termeni pentru încetarea ofertelor de internet Bouygues

Data abonamentului Cheltuieli
Înainte de 23 martie 2015 (fără angajament) Costuri fixe ale 49 €
După 23 martie 2015 (angajament 12 luni) Costuri fixe ale 59 € (+ Integralitatea plăților lunare rămase până la sfârșitul contractului dacă sunteți încă angajați)
Înainte de 11 aprilie 2016 (fără angajament) Costuri fixe ale 49 € sau 59 € (Conform IF, oferta a fost scoasă înainte sau după 23 martie 2015)
După 11 aprilie 2016 (angajament 12 luni) Costuri fixe ale 59 € (+ Integralitatea plăților lunare rămase până la sfârșitul contractului dacă sunteți încă angajați)

Comparați ofertele de internet și mobile ale momentului prin telefon

Cum să -mi încheiem abonamentul de telecomunicații bouygues fără costuri ?

Înlăturarea abonamentului dvs. de telecomunicații Bouygues duce întotdeauna la costuri (cu excepția pachetelor mobile B&UI sau dacă perioada de angajament a pachetului mobil de senzație este finalizată). Cu toate acestea, puteți fi scutiți de asta pentru „Motiv legitim”, Dacă vă aflați într -una din aceste situații:

  • Aveți mutat În afara ADSL sau a fibrelor Bouygues Telecom Zona de acoperire.
  • Tu esti Handicapat/bolnav și nu mai pot utiliza serviciile oferite în mod normal.
  • Tu ai fost pedeapsă cu închisoarea de mai mult de 3 luni într -o unitate de închisoare.
  • Procedura de portabilitate a eșuat: apoi aveți 12 zile de încetat.
  • Sunteți șomer în urma unui respingerea unui contract permanent a avut loc în perioada de angajament.
  • Ați primit o notificare a admisibilitate din partea comisiei individuale de peste -independență.
  • In caz de moarte a titularului de abonament, familia poate obține, de asemenea, încetarea ofertei gratuite.

Această listă nu este exhaustiv și poate integra alte motive excepționale. În plus, în timpul unei modificări unilaterale a contractului de la Bouygues, clientul are 4 luni pentru a solicita, dacă dorește, o reziliere fără costuri.

Trebuie să apelați serviciul clienți Bouygues Telecom pentru a valida legitimitatea motivului dvs. și pentru a putea fi scutit.

Apoi trimiteți o scrisoare de reziliere înregistrată către Bouygues Telecom, oferind documentele de susținere convenite cu serviciul pentru clienți. Adresa de expediere prin poștă este următoarea: Bouygues Telecom, TSA Serviciul Clienți 59013 60643, Chantilly Cedex.

Cum se obține rambursarea costurilor de încetare a bouygues ?

Odată ce a fost trimisă scrisoarea de reziliere, Bouygues Telecom vă va trimite un Confirmarea terminării precum și un factura de închidere a contului. Bouygues Telecom vă va trimite, de asemenea, o listă de colete de releu în care vă puteți returna echipamentul de internet în termen de 45 de zile. Această perioadă a scurs sau în caz de degradare a echipamentului, vă vor fi impuse sancțiuni.

Dacă doriți Schimbați operatorul, Nu uitați să întrebați Bouygues Telecom bonuri atestarea la terminarea efectuată. Majoritatea operatorilor care oferă rambursarea costurilor de reziliere ale concurenților lor, puteți economisi câteva zeci de euro, sau chiar până la 100 €, cu noul dvs. operator. Să te fac Rambursarea taxelor de reziliere a bouygues Cu noul dvs. operator, trebuie:

  • Abonați -vă o ofertă către noul dvs. operator
  • Trimite -i ultima factură primită de la fostul tău operator care indică cantitatea de taxe de reziliere a bouygues
  • Trimiteți -i o cerere de rambursare pentru rambursarea taxelor de reziliere a bouygues

Rezumatul încetării Bouygues în caz

Recenzie cu bouygues Telecom nu are nimic din cursul obstacolului. Cu toate acestea, procedurile care urmează să fie efectuate diferă în funcție de faptul că ați ales deja un nou operator sau doriți să vă păstrați numărul de telefon fix sau mobil sau nu pentru a vă menține numărul de telefon fix sau mobil. Condițiile și costurile de reziliere ale bouygues pot varia, de asemenea, în funcție de faptul că sunteți un abonament pe internet sau un pachet mobil.

Schimbați operatorul, dar nu ați scos încă o nouă ofertă

Ați decis să schimbați operatorul, dar nu ați scos încă o nouă ofertă ? Odată ce noua dvs. ofertă a fost abonată, noul dvs. operator va suporta întreaga procedură de reziliere cu Bouygues Telecom.

Vrei să scoți o ofertă de cutie ?

Schimbați operatorul și ați scos deja o nouă ofertă

Ai decis să Schimbați operatorul și am scos deja o nouă ofertă ? Dacă doriți să vă păstrați numărul de telefon fix sau mobil, solicitați -vă pur și simplu codul RIO apelând la 3179, apoi comunicați -l noului operator. Acest lucru va avea grijă să înființeze portabilitatea și să efectueze încetarea dvs. cu Bouygues Telecom.

Cu toate acestea, nu întârziați, deoarece numărul trebuie să fie întotdeauna activ sau încheiat recent (durata depinde de noul dvs. operator). Dacă nu doriți să vă păstrați numărul de telefon fix/mobil, trebuie să trimiteți un Scrisoare de terminare În Bouygues Telecom.

Te misti

În cazul unei mișcări, puteți continua să profitați de pachetul dvs. mobil în mod normal. Pentru a continua să beneficieze de acces la internet, apar două opțiuni:

  1. Transferați linia de telecomunicații Bouygues la noua ta cazare. Pentru a face acest lucru, contactați pur și simplu Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom la 614. Această procedură nu duce la încetarea contractului.
  2. Abonați -vă la o ofertă La un nou operator. Noua dvs. cazare poate fi amplasată în afara ADSL sau a zonei de acoperire a fibrelor din Bouygues Telecom. În schimb, este posibil ca noua dvs. cazare să fie acum eligibilă pentru mai multe oferte de acces la internet și că doriți să beneficiați de servicii mai bune. În cele din urmă, este posibil să nu fiți mulțumit de oferta dvs. BBOX și doriți să profitați de mutarea dvs. pentru a schimba operatorul.

Vrei să profite de promoțiile momentului ?

Doriți să vă încheiați pachetul mobil Bouygues Telecom

Înlăturarea pachetului mobil de telecomunicații bouygues este simplă și rapidă. Dacă doriți să schimbați operatorul în timp ce vă păstrați numărul de telefon mobil, doar Recuperați -vă codul RIO Apelând la 3179 și transmiteți -l noului operator atunci când vă abonați la noua dvs. ofertă. Acest cod Rio vă permite să configurați portabilitatea și să continuați să beneficiați de numărul dvs. de telefon mobil. Noul operator acceptă apoi Procedura de încetare Cu bouygues Telecom. Dacă spre deosebire de faptul că nu doriți să vă păstrați numărul de telefon mobil, trebuie să trimiteți o scrisoare de reziliere către Bouygues Telecom.

Costurile de reziliere depind de dvs Tip de abonament si al tau angajamentul rămas. Acolo Legea Châtel, Înființată în 2008, se aplică sectorului telecomunicațiilor și vă permite să supravegheți condițiile și costurile de reziliere. Pachetele B&U și B și nu includ o perioadă de angajament și nu provoacă costuri de reziliere. Pe de altă parte, pachetele mobile Bouygues includ o perioadă de implicare de 24 de luni și pot genera taxe de reziliere în funcție de data la care încetați contractul (a se vedea. Tabel explicativ de mai sus).

Înainte de a -ți încheia abonamentul la Bouygues Telecom și te -ai angajat într -un alt operator, Nu uitați să vă deblocați mobilul Pentru a -l face compatibil cu alți operatori.

Doriți să vă încheiați abonamentul pe internet BBOX

Acolo Încetarea unui abonament pe internet BBOX Nu aveți nevoie de o abordare anume dacă doriți să vă păstrați numărul fix. Pur şi simplu Recuperați -vă codul RIO Contactând 3179 și transmiterea acestuia către noul operator. Aceasta se angajează apoi să vă efectueze încetarea cu Bouygues Telecom.

Taxa de reziliere pe abonamentul dvs. BBOX depinde de Data la care v -ați abonat Oferta și, în cazul unui angajament de 12 luni, durata rămasă a angajamentului dvs. Dacă linia dvs. a fost deschisă înainte de 23 martie 2015, veți avea în jur de 49 €. Dacă abonamentul este mai târziu la această dată, costurile se ridică la 59 € (vezi. Tabel explicativ de mai sus).

Doriți să vă încheiați ofertele de internet și mobil

Ai vrea tu Încetează în mod abonament pe internet și pachetul mobil ? Două opțiuni sunt disponibile:

  1. Păstrați -vă numerele fixe și/sau mobile : Pentru a face acest lucru, obțineți codul RIO la 3179 și comunicați -l noului operator. Acest lucru va susține încetarea ofertelor dvs. de telecomunicații Bouygues și va stabili o portabilitate a numerelor dvs.
  2. Schimbați numerele de telefon și/sau de telefon mobil : Trimiteți o scrisoare de reziliere către Bouygues Telecom. Selectra vă oferă să faceți această scrisoare foarte ușor. Pentru a face acest lucru, faceți pur și simplu clic pe „Îmi scriu scrisoarea” de mai sus și, odată ce va fi la pasul următor, generați rapid o scrisoare de reziliere care încorporează toate informațiile solicitate de Bouygues Telecom.

Căutați o ofertă mobilă ?

Vrei să îți păstrezi numărul de telefon

Acolo Portabilitate de numere Vă permite să schimbați operatorul foarte ușor, păstrând numărul de telefon la un nou operator. Pentru a continua să profitați de numărul dvs. de telefon în timp ce lăsați Bouygues Telecom pentru un alt operator, singurul pas de făcut esteSunați la 3179. Acest serviciu vă permite să obțineți codul RIO al liniei (fix sau mobil), pe care va trebui apoi să îl furnizați noul operator la momentul abonamentului, astfel încât să poată configura portabilitatea.

Doriți să încetați după modificarea contractului dvs. de către Bouygues Telecom

În urma unui Modificarea unilaterală a contractului, puteți Îndepărtat fără costuri Abonamentul dvs. la Bouygues Telecom. Acest caz este într -adevăr încadrat de Codul consumatorului, Articolul L224-33. Acesta prevede asta într -o perioadă de 4 luni În urma implementării noilor condiții contractuale, un abonat își poate rezilia contractul “penalizare».

Pentru asta și dacă tu Nu doriți să vă păstrați numărul fix/mobil, Trebuie să trimiteți o scrisoare de reziliere către Bouygues Telecom, specificând motivul rezilierii dvs. Dacă doriți, totuși, Păstrează -ți numărul Telefon fix/mobil, noul dvs. operator se va ocupa de încetarea abonamentului dvs. de telecomunicații Bouygues.

Doriți să terminați după sfârșitul angajamentului dvs

Dacă rezolvați contractul După încheierea angajamentului tău, Indiferent dacă este o ofertă fixă ​​sau de internet, nu se poate solicita nicio plată lunară de plată. Doar costurile de reziliere fixe, în cazul unei oferte de acces la internet, vi se va solicita. Ele se ridică la 49 € Dacă abonamentul a avut loc înainte de 23 martie 2015 și 59 € Dacă a avut loc după această dată.

Cum să vă încheiați abonamentul Bouygues ?

Bouygues oferă mai multe ADSL sau fibre (BBOX Fit, Bbox Must, Bbox Ultym, 4G Box) și Mobile (Sensation and B&U You). Acest articol explică modul de încetare a unui internet bouygues sau abonament mobil.

Descoperiți pe video cum să scrieți o scrisoare de terminare:

Cum să vă încheiați abonamentul pe internet Bouygues ?

Acolo Cutie 4G este un abonament fără angajament și, prin urmare, încheiat în orice moment. Celelalte includ o perioadă de angajament de 12 luni. Dacă ați abonat vechiul Oferta IDEO, Ordine În 2014, perioada de angajament a depășit de atunci. Prin urmare, nu mai sunteți angajat.

Doriți să încheiați un contract de bouygues în moduri timpurii ? Excluzând motivul legitim, va trebui să plătiți totul sau o parte din plățile lunare rămase.

Taxele de reziliere sunt aplicate la închiderea liniei.

• Oferta de cutie 4G: 19 €;
• Pachete BBOX sau B & You B & You: 49 € pentru orice abonament de abonament înainte de 23 martie 2015 și 59 € după această dată.

Un abonat Bouygues își poate încheia oferta de internet prin trimiterea unui Scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței.

Trimiteți o scrisoare înregistrată fără a părăsi casa:

✓ Trimiterea scrisorii înregistrate cu confirmarea primului
✓ Serviciu accesibil online 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi
✓ Îngrijirea imediată a mailului
✓ Dovada depozitului livrat imediat
✓ Posibilitatea de a -ți urma expedierea

Încetarea va fi eficientă: fie:

• De la 10 zile de la primirea e -mailului;
• La o dată ulterioară, dacă întrebați.

Odată ce procedura este lansată, trebuie să returnați toate echipamentele dvs. Bouygues în termen de 30 de zile. Depozitul de securitate plătit în timpul abonamentului va fi rambursat în termen de 10 zile de la primire. Se pot aplica penalități dacă echipamentul este făcut deteriorat. O bliț de retur la tipărire este disponibilă direct în zona dvs. de clienți Bouygues. De asemenea, vă poate fi trimis prin SMS sau prin e-mail sub forma unui cod QR. Tot ce trebuie să faceți este să îl prezentați la Relais Colis în timpul depozitului.

Cum să vă încheiați pachetul mobil Bouygues ?

Pachete de senzație Includeți o perioadă de angajament de 12 luni. Acest lucru merge la 24 de luni în cazul unui pachet cu telefon inclus. Dacă părăsiți acest operator devreme, va trebui să plătiți plățile lunare rămase:

• Toate pentru primele 12 luni;
• trimestrul din ultimele 12 luni.

Sunteți preocupat de un motiv legitim de reziliere (mișcare, concediere, închisoare etc.) ? La prezentarea dovezii, nu va trebui să plătiți plățile lunare rămase.

Pachete de b & tu sunt fără angajament, le puteți încheia în orice moment, fără taxe.

Puteți încheia abonamentul mobil Bouygues, trimițând o scrisoare înregistrată cu confirmarea primului. Cererea dvs. va fi luată în considerare în termen de zece zile de la primire.

Bine de stiut :

Păstrați numărul dvs. de telefon curent, oferind codul RIO noului operator. Pentru a afla, sunați la 3179 (apel gratuit) de la linia în cauză.

Modele de scrisori de terminare a bouygues

E -mailul dvs. trebuie să fie trimis imperativ la o scrisoare înregistrată cu confirmarea primului:

• Aveți dovada trimiterii;
• Data primirii e -mailului este luată în considerare pentru a lansa procedura de reziliere.

Pentru a economisi timp, vă rezolvați abonamentul Bouygues folosind modelul gratuit oferit de La Poste:

Completați câmpurile (data, locația, datele de contact etc.) și specificați adresa de expediere recomandată:

Pentru o retragere ::
Bouygues Telecom, Serviciu pentru clienți, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex
Pentru terminarea mobilă sau a internetului ::
Bouygues Telecom, Serviciu pentru clienți, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex

Întrebări frecvente – Întrebări frecvente

Cum să nu plătiți taxe de reziliere ?

Taxa de reziliere Și plățile lunare rămase pot fi scutite dacă justificați unul dintre următoarele motive:

• Moarte, tutorat sau încarcerare;
• Demiterea (după CDI);
• Recuperare, lichidare obligatorie sau peste -indebrare;
• Mișcare în afara zonei de acoperire sau într -un loc incompatibil cu utilizarea echipamentelor (Ex. : casă de bătrâni) ;
• abonament de către o persoană minoră;
• spitalizare, boală sau handicap care împiedică utilizarea serviciului;
• Sinistru, etc.

Care sunt taxele de terminație mobilă Bouygues ?

Dacă rezolvați pachetul mobil înainte de sfârșitul perioadei de angajament, veți plăti toate plățile lunare rămase din cauza celei de -a 12 -a luni. Dacă perioada de angajament este de 24 de luni, va trebui să plătiți 25 % din plățile lunare rămase de la a 12 -a până la 24 de luni.

Care sunt costurile de încetare a internetului bouygues ?

Taxele de reziliere includ închiderea liniei: 19 € pentru 4G Box, 49 până la 59 € pentru abonamentele BBOX. Dacă sunteți încă angajat (pachet BBOX), va trebui să plătiți 100 % din plățile lunare rămase pentru perioada de angajament de 12 luni. Dacă justificați un motiv legitim de reziliere, puteți fi scutiți de aceste costuri.

Cum să scrii o scrisoare de reziliere a telecomunicațiilor Bouygues ?

E -mailul trebuie menționat:

• Datele dvs. de contact;
• Numărul contractului și linia dvs. în cauză;
• Data de încetare dorită.

La Poste oferă modele de scrisori gratuite pentru a simplifica procedurile.

Invocați un caz de forță majoră pentru a încheia gratuit înainte de sfârșitul perioadei de angajament ? Nu uitați să specificați modelul și să adăugați documentele de susținere necesare.

Încetarea cu alți operatori

  1. Cum să vă încheiați abonamentul pe internet Bouygues ?
  2. Cum să vă încheiați pachetul mobil Bouygues ?
  3. Modelul scrisorii de reziliere a bouygues
  4. Întrebări frecvente – Întrebări frecvente

Aproape de localizarea unui birou poștal