Plăți de urgență

În timpul unei șederi în străinătate, dacă aveți dificultăți în a face o retragere sau a plăti la un comerciant, puteți:

Contactați -ne: Banque de France la serviciul dvs !

De ce să vă alăturați ? Cum să ne ajungem ?
Întâlnești o dificultate bancară sau datorie ? Aveți o întrebare despre bilete în euro sau despre un alt mijloc de plată ?

Acțiune

Oferim următoarele servicii publice:

– Dreptul de acces la fișierele incidente bancare (cecuri, carduri sau credite)

– Serviciul Infobanque (*): Aveți o întrebare „bancară” (cont bancar, costuri de incidente, mijloace de plată, broșură, credit, microcredit, ….)) ? Vă oferim informații generale despre reglementări și vă spunem cine vă întoarce să vă rezolvați dificultatea (nu interveniți în litigii). Oferim aceeași asigurare pentru asigurare, numai prin telefon sau în scris.

– Informații și anumite servicii pe bilete în euro

(*) Serviciu numai pentru persoane fizice.

Pentru a vă alătura, 4 soluții:

Prin telefon, pe site -ul nostru web, prin poștă sau pe site (vă putem întâmpina în fiecare departament). Nu ezita !

Cum se face ?

Online, pe internet

Pentru a depune o cerere, puneți o întrebare sau faceți o programare într -una din unitățile noastre. Click aici.

PRIN TELEFON

Pentru informații generale sau faceți o programare într -una din unitățile noastre.

Compune 34 14, Luni până vineri, de la 8:00 la 18 pm. Prețul unui apel local (nu este supraîncărcat).

Din străinătate, compuneți 33 1 73 03 34 04. Prețul unui apel internațional (conform ratei operatorului și în conformitate cu țara de apel).

Pe site, în unitățile noastre, prezente în fiecare departament

Pentru a trimite o cerere sau a pune o întrebare.

Echipele noastre vă întâmpină de luni până vineri, uneori care pot varia în funcție de departamente.

Întrebați făcând o programare pe site -ul nostru sau telefonic la 34 14

Este recomandabil să vă prezentați un document de identitate original.

Agenții de informații Banque de France și agenții de informații

Prin scrisoare

Pentru a trimite o cerere sau a pune o întrebare.

Banca Franței
TSA 50120
75035 Paris CEDEX 01

Detalii importante despre piese și bilete:

• Banque de Franța nu schimbă moneda străină. Pentru a face acest lucru, puteți contacta banca dvs. sau pentru schimbătorii manuale prezenți în anumite orașe mari sau pe anumite aeroporturi. De asemenea, Banque de France nu efectuează operațiuni de vânzări de aur cu persoane fizice sau companii.

• IMPORTANT : Înainte de a trece la un schimb de bilete deteriorate, nu uitați să furnizați documentele necesare: ID, RIB/IBAN din contul dvs. bancar … găsiți lista completă aici.

Rețineți, pentru peste mări:

– În străinătate, activitățile bancare centrale a căror circulație de piese și bilete sunt furnizate de IEDOM (Euro) și IEOM (Pacific Franc). Faceți clic aici pentru mai multe informații pentru departamentele de peste mări și aici pentru comunitățile din Pacificul francez.
– În străinătate, este recomandabil să faceți o programare apelând la unitatea cea mai apropiată de casa dvs. (găsiți aici toate unitățile noastre)
– În străinătate, este recomandabil să vă trimiteți scrisorile către unitatea cea mai apropiată de casa dvs. (găsiți aici toate locațiile noastre)

Plăți de urgență

Poștal Bank vă sprijină pentru orice urgență legată de plățile dvs. cu card, cec sau specie.

Probleme cu cardul dvs. bancar

În caz de pierdere, zbor sau utilizare frauduloasă a cardului dvs. bancar, vă puteți opune 24/7:

• Direct din aplicația dvs. La Banque Postale pe smartphone

• Apelând la 09 69 39 99 98 (Serviciu gratuit + Preț de apel)

+33 969 399 998 Serviciu gratuit + Prețul unui apel (1)

• Pentru apelurile efectuate de la International: +33 9 69 39 99 98 (Serviciu gratuit + Prețul unui apel internațional în Franța)

+33 969 399 998 Serviciu gratuit + Prețul unui apel (1)

• Pentru a face o provocare de funcționare prin intermediul cardului dvs. bancar

Probleme cu carnul de cecuri

În caz de pierdere, furt sau utilizarea frauduloasă a unui cec sau a cărții de cecuri, vă puteți opune de luni până vineri: 8:00 – 19:00 și sâmbătă: 8:00 – 12:00:

• Apelând la 09 69 39 99 98 (Serviciu gratuit + Preț de apel)

+33 969 399 998 Serviciu gratuit + Prețul unui apel (1)

• Pentru apelurile efectuate de la International: +33 9 69 39 99 98 (Serviciu gratuit + Prețul unui apel internațional în Franța)

+33 969 399 998 Serviciu gratuit + Prețul unui apel (1)

Trebuie să confirmați imediat opoziția dvs. în scris la banca poștală.

Probleme cu plata în străinătate

În timpul unei șederi în străinătate, dacă aveți dificultăți în a face o retragere sau a plăti la un comerciant, puteți:

• Contactați Serviciul Délocage 24/7 Carte 24 și 7 la +33 1 45 45 36 39 (Serviciu gratuit + Preț internațional de apel către Franța) Alegerea 2 Pentru a beneficia de asistență imediată.

+33 145 453 639 Serviciu gratuit + Prețul unui apel (1)

Probleme cu un transfer

Dacă ați detectat un transfer din care nu sunteți inițial, trebuie să asigurați accesul la zona de clienți pe Internet cât mai repede posibil.

Dacă aveți întotdeauna acces la zona dvs. de clienți pe Internet:

Schimbați -vă imediat parola în zona clienților de internet:

1. Accesați secțiunea „Profilul meu”, apoi în „Autentificare și securitate”.
2. Selectați „Parolă”, urmați indicațiile, completați câmpurile de intrare, apoi validați.

Parola dvs. este imediat modificată. Pentru ca parola dvs. să fie sigură, este important să evitați datele de naștere sau alte informații ușor de Adaptare. În cele din urmă, nu uitați să o schimbați în mod regulat !

Dacă nu mai aveți acces la zona dvs. de clienți pe Internet:

Lansați procedura de resetare a parolei. Completați formularul cu informațiile solicitate și alegeți trimiterea parolei provizorii prin poștă. Accesul la zona dvs. de clienți pe Internet va fi asigurat la validarea cererii de resetare a parolei.

De asemenea, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți (de luni până vineri, între 8 și 19:00, sâmbătă, 8 a.m.