Se o seu iPhone não acender ou permanecer bloqueado

Descubra o procedimento se o seu iPhone não responder quando você o tocar, se ele congela no início -up ou se a tela estiver bloqueada.

Se o seu iPhone não iluminar ou permanecer congelado

Descubra o procedimento a seguir se o seu iPhone não responder quando você o toca, se ele permanecer bloqueado quando você o ligar ou se a tela estiver congelada.

Se a tela estiver preta ou congelada

Siga as etapas correspondentes ao seu dispositivo.

No seu iPhone 8 ou um modelo subsequente, incluindo iPhone SE (2ª e 3ª gerações)

1. Pressione brevemente o botão Aumentar o volume.
2. Pressione brevemente o botão Redução de volume.
3. Pressione o botão lateral e segure -o até que o logotipo da Apple apareça.
4. Se o seu telefone não acender, prossiga da seguinte maneira para verificar o equipamento e carregar o telefone. Você pode ter que esperar até uma hora pela recarga do dispositivo.
5. Se o seu telefone ainda não acender, entre em contato com a Apple Assistance.

No seu iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

1. Pressione o botão lateral e o botão de redução de volume até que o logotipo da Apple apareça.
2. Se o seu telefone não acender, prossiga da seguinte maneira para verificar o equipamento e carregar o telefone. Você pode ter que esperar até uma hora pela recarga do dispositivo.
3. Se o seu telefone ainda não acender, entre em contato com a Apple Assistance.

No seu iPhone 6s ou modelo anterior, incluindo iPhone SE (1ª geração)

1. Pressione o botão principal e o botão lateral ou o botão superior até que o logotipo da Apple apareça.
2. Se o seu telefone não acender, prossiga da seguinte maneira para verificar o equipamento e carregar o telefone. Você pode ter que esperar até uma hora pela recarga do dispositivo.
3. Se o seu telefone ainda não acender, entre em contato com a Apple Assistance.

Se o seu iPhone acender, mas permanecer bloqueado ao iniciar

Se o logotipo da Apple ou uma tela vermelha ou azul for exibida no início -up, prossiga da seguinte forma:

1. Conecte seu iPhone a um computador. Em um Mac com Catalina MacOS, abra o Finder. Em um Mac com mojave macOS ou versão anterior, ou em um PC, abra o iTunes. Aprenda a encontrar a versão do macOS instalada no seu Mac.
2. Selecione seu iPhone no seu computador.
3. Enquanto o seu iPhone estiver conectado, prossiga da seguinte maneira:
4. No seu iPhone 8 ou um modelo subsequente, incluindo iPhone SE (2ª e 3ª gerações): pressione brevemente o botão Aumentar o volume. Pressione brevemente o botão Redução de volume. Em seguida, pressione o botão lateral prolongado.

No seu iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione o botão lateral simultaneamente e o botão diminuição do volume e mantenha -os pressionados.

No seu iPhone 6s ou modelo anterior, incluindo iPhone SE (1ª geração): Pressione o botão principal simultaneamente e o botão lateral ou o botão superior e segure -os.

Continue pressionando os botões até que a tela do modo de recuperação apareça.

Na janela, convidando você a fazer uma atualização ou uma catering, selecione Atualização.

Seu computador então baixará o software para o seu dispositivo. Se o processo levar mais de 15 minutos, seu dispositivo deixará o modo de recuperação. Em seguida, repita as etapas 2, 3 e 4.

Se o seu iPhone não acender ou permanecer bloqueado

Descubra o procedimento se o seu iPhone não responder quando você o tocar, se ele congela no início -up ou se a tela estiver bloqueada.

Se a tela estiver preta ou bloqueada

Siga as etapas correspondentes ao seu dispositivo.

No seu iPhone 8 ou modelos subsequentes, incluindo o iPhone SE (2ª e 3ª gerações)

1. Pressione brevemente o botão Aumentar o volume.
2. Pressione brevemente o botão de diminuição do volume.
3. Pressione o botão lateral e segure -o até que o logotipo da Apple apareça.
4. Se o seu telefone não acender, prossiga o seguinte para verificar seu equipamento e carregar seu telefone. Você pode ter que esperar até uma hora pela recarga do dispositivo.
5. Se o seu telefone ainda não acender, entre em contato com a Apple Assistance.

No seu iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

1. Pressione o botão lateral e o botão de diminuição do volume simultaneamente e mantenha -os pressionado até que o logotipo da Apple apareça.
2. Se o seu telefone não acender, prossiga o seguinte para verificar seu equipamento e carregar seu telefone. Você pode ter que esperar até uma hora pela recarga do dispositivo.
3. Se o seu telefone ainda não acender, entre em contato com a Apple Assistance.

No seu iPhone 6s e modelos anteriores, incluindo o iPhone SE (1ª geração)

1. Mantenha o botão principal e o botão lateral ou o botão superior pressionado até que o logotipo da Apple apareça.
2. Se o seu telefone não acender, prossiga o seguinte para verificar seu equipamento e carregar seu telefone. Você pode ter que esperar até uma hora pela recarga do dispositivo.
3. Se o seu telefone ainda não acender, entre em contato com a Apple Assistance.

Se o seu iPhone acender, mas permanecer bloqueado no início -Ups

Se o logotipo da Apple ou uma tela vermelha ou azul aparecer no início -up, prossiga da seguinte forma:

1. Conecte seu iPhone a um computador. Em um Mac com Catalina MacOS, abra o Finder. Em um Mac com mojave macOS ou versão anterior, ou em um PC, abra o iTunes. Identifique a versão MacOS instalada no seu Mac.
2. Selecione seu iPhone no seu computador.
3. Enquanto o seu iPhone estiver conectado, prossiga da seguinte maneira:
4. No seu iPhone 8 ou modelos subsequentes, incluindo o iPhone SE (2ª e 3ª geração): pressione o botão Aumentar volume brevemente. Pressione brevemente o botão de diminuição do volume. Em seguida, pressione o botão lateral prolongado.

No seu iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione simultaneamente e prolongado no botão lateral e o botão de diminuição do volume.

No seu iPhone 6s ou modelos anteriores, inclusive no iPhone SE (1ª geração): pressione simultaneamente e prolongado no botão principal e no botão lateral ou superior.

Mantenha -os afundados até que a tela do modo de recuperação apareça.

Na janela, convidando você a fazer uma atualização ou uma catering, selecione Atualização.

Seu computador então baixará seu software de dispositivo. Se esta operação levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de restauração. Em seguida, repita as etapas 2 a 4.