Hello Bank Test: BNP Paribas All Mobile Bank

O destaque do atendimento ao cliente é um ponto essencial do ecossistema Hello Bank, e há algo. O Banco Online do Grupo BNP Paribas desfruta de uma reputação muito boa. Por um lado, é possível ter um ponto de contato físico em qualquer agência do BNP na França, mesmo que o banco favorece o contato por telefone ou on -line, a equipe Hello disponível das 8h às 22h nos dias úteis e das 8h às 18h. Sábado.

Hello Bank! : Nossa opinião sobre o Banco Online do BNP Paribas

Sob a liderança do grupo BNP Paribas, o Hello Bank se beneficia de uma rede bancária que se provou enquanto possui sua própria autonomia e oferece serviços dignos dos melhores bancos on -line do mercado. Com suas ofertas muito competitivas, atendimento ao cliente de qualidade e serviços adicionais, o Hello Bank é claramente parte de nossas referências. Aqui está a nossa opinião completa.

Características do Hello Bank !

�� Abrindo o Prime	Até € 180 oferecidos: € 80 para qualquer 1ª conta de abertura + € 100 no caso de mobilidade bancária
Ratings Ratings de renda	0 €
��Carte Banking	Olá um, olá Prime (visto)
�� Inicial	0 €
��frais de conta	Livre
��partraine	Sim
�� Aplicação	Android/ iOS
Móvel	Apple Pay / Paylib
��3d Seguro	Sim

Hello Bank ! em poucas palavras

Você já pode ter ouvido ou visto a famosa fórmula ” Celular como você ” em algum lugar. Como você pode suspeitar, está por trás dessas palavras que o Hello Bank esconde sua filosofia. O banco on -line foi lançado em 2013 pelo BNP Paribas experimentou um forte crescimento nos últimos anos a ponto de se exportar para muitos países europeus como Bélgica, Alemanha, Áustria ou Itália.

Devido ao know-how da empresa controladora e à contribuição de mais de 2.000 agências físicas da rede BNP Paribas, o Hello Bank adquiriu a confiança de mais de 3 milhões de clientes. Além disso, além da simplicidade de sua oferta e às vantagens de zero custos, os produtos bancários dos bancos tradicionais fazem uma parte significativa da experiência do cliente. A redesenho de sua oferta iniciada em 2020, Hello Bank está tentando ganhar visibilidade enquanto competia com os neobanques que ainda tenta hoje para se destacar.

Duas ofertas, incluindo uma grátis

Há dois disso, o Hello Bank começou uma revisão completa de sua oferta. Saia dos diferentes níveis de cartão para contas correntes, vamos dar lugar a duas ofertas com leitura simples: Olá e olá Prime. A diferença entre as duas contas é principalmente para uso desejado: quando a primeira é acessível incondicionalmente e gratuita, mas com uma margem de uso limitada, o outro se destina a um uso mais completo com um seguro e um pacote de serviço, valor adicionado, valor agregado no exterior, mas necessariamente mais caro. Este último também solicita um mínimo de 1000 euros em renda mensal, enquanto o Hello One Card está acessível a todos. Aqui está o resumo completo das duas ofertas.

• Cartão de Visa HEELLO ONE
• Hello Prime Visa Card + Hello Prime Virtual Card

Hello Bank também oferece ofertas específicas para as contas unidas com dois níveis de cartões de visto dedicados (clássicos e primeiro), mas vamos nos concentrar nas contas individuais para este aviso.

Olá	Olá Prime
Preço	Livre	5 € /mês
Depósito inicial	De 10 €	De 10 €
Tipo de fluxo	Autorização sistemática	Imediato ou atrasado
Condições de renda	Nenhum	1000 € Mínimo
Pagamento no exterior	Grátis e ilimitado	Grátis e ilimitado
Retiradas no exterior	Grátis e ilimitado*	Grátis e ilimitado
Teto de pagamento	1000 € /mês	Entre 1200 e 2500 € /mês (dependendo da renda)
Teto de remoção	€ 400 /semana	Entre 500 e 1000 € /semanas (dependendo da renda)
Transferência internacional	€ 50.000 fora INLIMITADO INSTRAÇÃO	€ 50.000 fora INLIMITADO INSTRAÇÃO
Abertura e fechamento da conta	Sem taxas	Sem taxas

*Grátis em todos

A vantagem do Hello Bank em muitos de seus concorrentes é a distinção certa feita entre suas ofertas. Se olá um é perfeitamente pensado para uso diário ou uso secundário para pequenas despesas, o Hello Prime inclui todo o pacote premium que um banco on -line tem o direito de oferecer por um preço mensal muito baixo.

Além disso, os dois oferecem se beneficiam de um catálogo ” zero custos “Bastante substancial, pois, além disso, qualquer que seja a oferta, temos o direito de:

• Sem taxas de retenção de conta
• Sem custos de inatividade
• Sem compromisso
• Sem taxas de rescisão
• Nenhuma comissão de operações
• Não há custos de pagamento no exterior (com cartão e excluindo custos de câmbio)

Ainda há algumas nuances a serem conhecidas no caso de certas operações, como retiradas. Eles são realmente livres quando foram feitos com mais de 2.000 distribuidores de BNP e em terminais parceiros – além dos da Rede Global de Aliança – na França e no exterior. Para o último, o cartão Hello One ainda solicita 1 euros por operação, tornando -o um cartão difícil de viajar para viajar, especialmente em países onde o pagamento em dinheiro é importante.

O Hello One Card também é distinguido com transferências instantâneas. Eles também estão sujeitos a comissões – ainda 1 euros – quando emitidos da plataforma da Web Hello Bank ou na agência BNP Paribas. Eles estão, no entanto, livres do aplicativo.

Observe que em ambos os casos, essas ofertas estão disponíveis em uma versão dupla, muito prática para a criação de contas comuns. As características permanecem as mesmas em todos os casos, mesmo em relação ao livre no Hello One. Hello Prime Duo está listado às 8 euros mensais.

Finalmente, o Hello Bank recebeu recentemente uma oferta de negócios, uma conta projetada para profissionais independentes (artesãos, comerciantes, profissões liberais, freelancers etc.). Listado em 10,90 euros por mês, esta conta fornece acesso a características pensadas para profissionais, como a ausência de custos em transferências e pagamentos, seja em euros ou em moeda, mesmo no modo instantâneo. Os profissionais também têm direito a um atendimento ao cliente específico Hello Team Pro, disponível 6 dias em 7.

Como alimentar sua conta ?

A vantagem de um banco on -line em comparação com um neobank também vem de sua rede mãe. No caso do Hello Bank, é possível aproveitar as agências do BNP Paribas para depositar cheques ou espécies para fornecer sua conta. Funcionalidade bem -vinda e prática, é até possível digitalizar um cheque através do seu smartphone com o aplicativo e encontrar o valor creditado em sua conta após a validação. Obviamente, as transferências bancárias também são possíveis e não passam por nenhuma quantia, exceto que será lançado no exterior.

Você tem que esperar antes de pegar seu cartão

Seja do seu celular ou computador, o registro no Hello Bank é rápido e leva apenas dez minutos. Os documentos solicitados são mais ou menos os mesmos de outros lugares: dois documentos de identidade, prova de endereço, uma costela, a última prova de renda e uma varredura da assinatura manuscrita. Depois que esses documentos forem enviados, levará apenas dois dias para receber uma costela temporária Hello Bank para o qual fazer um primeiro depósito entre 10 e 300 euros necessários para validar a criação do. Mas é daqui que a experiência está contaminada: quatro dias após o envio do primeiro depósito, a conta é validada. É bem possível acessar sua conta de cliente, mas o Hello Bank não dá notícias do cartão bancário. Finalmente, recebemos o cartão na carta registrada 16 dias úteis após as primeiras etapas para criar contas, sem nunca receber a seguir -up.

Gerenciamento inicial de depósito e descoberto

Como a maioria dos bancos on -line, o Hello Bank garante uma contribuição para a nova conta de seus novos clientes. Esse valor varia, no entanto, dependendo da renda e está a critério do banco, que é sem dúvida baseado nas informações fornecidas na abertura da conta. Olá, um está acessível incondicionalmente, enquanto a oferta Hello Prime requer um mínimo de 1000 euros/mês para sua assinatura.

Bem -vindo prêmios

Como subsidiária de um banco tradicional (BNP Paribas), o Hello Bank adota um modelo de aquisição estratégica que é o mesmo. Se os neobanques tendem a abandonar esse aspecto em favor do boca a boca, o Banco Online não hesita em multiplicar operações de boas -vindas especiais. Portanto, estamos contando com somas oferecidas para a abertura de uma conta – geralmente espalhadas ao longo do tempo – ou o livre do cartão Premium do Hello durante um determinado período. Para descobrir as ofertas atuais, lembre -se de consultar regularmente nossa seção de boas ofertas ou nosso comparador dedicado.

Patrocínio

Além de receber os bônus, o Hello Bank também oferece a possibilidade de patrocinar um ente querido ou ser patrocinado. O Banco Online oferece 20 euros para cada pessoa que se inscreveu em uma conta – seja olá um, bônus ou conjunto – e 1 ano de assinatura de um Hello Prime Card oferecido para a pessoa patrocinada.

Seguro, ofertas e serviços do Hello Bank !

Hello Bank é um parceiro da organização Visa para oferecer a todos os seus clientes o pacote de seguros que é seu próprio. Obviamente, o cartão Visa Premium – correspondente à oferta Hello Prime – tem o mais alto nível de seguro.

Mas Hello Bank, como é o caso de Boursorama com Société Générale, tem a vantagem de ter o apoio da empresa controladora BNP Paribas. Portanto, o banco é capaz de oferecer produtos bancários adicionais que geralmente são reservados para bancos tradicionais. Portanto, é possível assinar um crédito do consumidor (taxa fixa) ou mesmo uma hipoteca. A vantagem do primeiro é que é possível diretamente do aplicativo ou da interface da web, enquanto o segundo ainda solicita o suporte de um consultor por telefone.

Além desses produtos, o Hello Bank também oferece a abertura de um livro de poupança chamado Hello+. O último é gratuito, sem custo e escalável de 0,05 a 0,10 %, dependendo da quantidade poupada.

Reembolso de assinantes ausentes

Hello Bank não oferece um serviço dinheiro de volta que é o seu por meio de uma plataforma ou recurso dedicado. Por outro lado, é possível passar pelos locais de dinheiro de volta O que são igraal, ebuyclub ou swagbucks (outros estão disponíveis) que são parceiros bancários online. Teríamos gostado do Hello Bank para oferecer sua própria plataforma, como é o caso com alguns concorrentes.

O que vale o atendimento ao cliente no Hello Bank ?

O destaque do atendimento ao cliente é um ponto essencial do ecossistema Hello Bank, e há algo. O Banco Online do Grupo BNP Paribas desfruta de uma reputação muito boa. Por um lado, é possível ter um ponto de contato físico em qualquer agência do BNP na França, mesmo que o banco favorece o contato por telefone ou on -line, a equipe Hello disponível das 8h às 22h nos dias úteis e das 8h às 18h. Sábado.

Além disso, o site do Hello Bank tem seu próprio assistente virtual chamado Olá. O último age, no entanto, como bot e está contente em redirecionar clientes para artigos e links associados à pesquisa. Sua vantagem é estar acessível a partir da plataforma da web, aplicativos, facebook messenger e até no Google Home. O site Hello Bank também conta com um fórum online muito ativo, que permite encontrar facilmente uma resposta para uma pergunta. A conta do Twitter também é muito ativa e responde rapidamente por meio de mensagens privadas. Sobre isso, é quase um falhado.

E criptomoeda ?

Dependendo da posição do BNP Paribas sobre o assunto, o Hello Bank não oferece um produto, permitindo investir em criptomoedas. Para dizer a verdade, nem é possível transferir fundos de uma plataforma, Binance em mente. Esse posicionamento em criptomoedas ainda denota com esse princípio de um banco com base no uso desmaterializado, este também é o caso de bancos on -line como Boursorama ou Orange Bank.

Nossa opinião sobre o aplicativo Hello Bank Mobile !

A experiência do cliente de um banco on -line depende necessariamente de seu aplicativo móvel. Mesmo que seja possível gerenciar sua conta através da plataforma da web, a experiência móvel permanece no centro do ecossistema Hello Bank, também podemos dizer que este último só foi atendido. O aplicativo Hello Bank disponível no Android e iOS atende às principais expectativas e oferece características comuns, oferecendo uma interface clara, simples e não invasiva. O último variam do gerenciamento do orçamento à categorização de despesas e a modificação de tetos e ativações ou não de pagamentos on -line e no exterior. Medidas de segurança, como bloquear o cartão ou o gerenciamento do reconhecimento facial ou digital, também é parte.

Além das funções clássicas, observamos a possibilidade de encontrar as agências BNP Paribas por meio da ativação do GPS. Para as contas principais, o cartão virtual pode ser usado através da função NFC do seu dispositivo e vinculando sua conta bancária a métodos de pagamento compatíveis como Apple Pay, Paylib. Como um Lyf Pay, o Hello Bank até permite criar impressões diretamente com os amigos do aplicativo, o que evita ter que abrir várias plataformas para alcançá -lo. Finalmente, quanto ao N26, você pode ativar ou não as notificações de fluxo ao vivo.

Mais surpreendente, o Hello Bank oferece um aplicativo no macOS. Isso ocupa o design e o contorno da interface da web e simplesmente salva cópias de certos arquivos-como é direcionada ao seu computador.

Hello Bank Test: BNP Paribas All Mobile Bank

Nove anos após o seu lançamento, a subsidiária 100 % móvel do BNP Paribas diversificou, mas sempre oferece uma oferta apertada com duas contas diferentes: um e o primeiro.

Apresentação

Nove anos após o seu lançamento, o Hello Bank anunciou em março de 2022 que havia atraído 700.000 clientes na França, mas o estabelecimento também está disponível na Alemanha, Bélgica e Itália. Para esta subsidiária do BNP Paribas, a chave de posicionamento é uma oferta bancária completa, mas o mais simples possível para que seus usuários possam usá -la independentemente com o iPhone deles. De fato, mesmo que o banco ofereça um aplicativo Android, ele prefere de longe a empresa de maçãs com um aplicativo dedicado ao iOS (como todos os bancos de nossa comparação) e outro no macOS. Nenhuma oferta de pagamento móvel está disponível com Android.

Características da conta

Além da oferta profissional chamada Hello Business e que é destinada aos trabalhos auto -empregados, o Hello Bank oferece para indivíduos duas ofertas, uma e premium, ambos em declínio em conta solo ou conjunta, chamada duo. A oferta mais básica, a única, é totalmente gratuita, mas vinculada a um cartão de autorização sistemático (ou seja, que cada pagamento, o terminal se conecta ao banco para verificar se há um bom dinheiro necessário por conta). Ele concede acesso a toda a gama de produtos atuais, de poupança e crédito do Hello Bank, com exceção dos cartões virtuais reservados para os clientes da Hello Prime – e, portanto, o cheque especial não autorizado. Por outro lado, certos serviços, como transferências instantâneas ou retiradas para distribuidores que não sejam os do grupo (€ 1 no espaço da SEPA, 1,5 % da quantia fora da zona do euro).

A oferta premium, chamada Hello Prime, é cobrada em € 5/mês para uma conta individual e 8 €/mês para uma conta conjunta. Dito isto, mesmo que olá, não há um valor mínimo para depositar na conta para abri -lo, nem obrigação de domiar sua renda, esta oferta é reservada para pessoas que têm no mínimo € 1000 líquido de renda mensal. Oferece seguro adicional, acesso privilegiado ao atendimento ao cliente e alguns serviços adicionais (autorizado descoberto e possibilidade de escolher um cartão de débito atrasado, um cartão virtual para pagar na web ou mesmo para emitir transferências instantâneas sem taxas ou retiradas do dinheiro em qualquer lugar em sem custo).

As duas contas dão direito a todos os serviços clássicos (talão de cheques, cheque bancário), economia (PEL, CEL, LDDS, BERSO, SEGURO DE VIDA, etc.) e crédito pelos bancos. Numa época em que este teste foi realizado, o Hello Bank ainda não está interessado em serviços financeiros adequados da web. Assim, ele não oferece nenhum serviço vinculado a criptomoedas, nem um sistema de agregação de faturas ou compras no aplicativo, como pode fazer o Revolut com suas estadias.

Observe que, se estiver oculto no site, há realmente uma oferta para os jovens de 12 anos: Hello Bank Origins. Somente um pai ou representante segurando uma conta bancária do Hello pode criá -la para sua criança, a partir de sua própria interface bancária. Este último terá uma conta corrente com um cartão bancário com autorização sistemática, com despesas de € 500 em 30 dias e retirada de € 200 em sete dias. Os retiradas são livres em todo o mundo, qualquer que seja o distribuidor escolhido. As crianças também podem acessar certos produtos de poupança, como um livreto a.

Aplicativo

Para tirar o máximo proveito do Hello Bank, é melhor estar no mundo da Apple do que Android. De fato, mesmo que o aplicativo também exista para este último, ele está disponível em duas versões da Apple: uma para iOS e outra para macOS, caso você não queira passar pelo site online. Da mesma forma, com LYF e Paylib, o Apple Pay é a única solução de pagamento móvel oferecida pelo Hello Bank. Google Pay, Samsung Pay Usuários e outros seguirão o seu caminho.

Essas diferenças representaram, o resto é idêntico. Você terá serviços como “A chave digital” Para autenticar seus pagamentos ou outras operações bancárias do aplicativo, a agregação das várias contas bancárias ou a geolocalização dos distribuidores de ingressos. Observe que, se for possível fazer cheques do aplicativo, você também poderá depositá -los nos autômatos da rede BNP Paribas – o que não é o caso do outro banco móvel do grupo de bancos móveis, níquel. Gerenciamento de despesas e retiradas tetos, bloqueio de certos usos (pagamento internacional por área geográfica, pagamento sem contato ou não, oposição ao cartão) e outros também são acessíveis diretamente no aplicativo. E se a personalização do cartão não for possível, ele será permitido antes do final do ano para solicitar um lembrete do código PIN diretamente no aplicativo.

Serviço pós-venda

Hello Bank’s After -Sales Service é particularmente clássico: ajuda online com uma Perguntas frequentes fornecidas e, no aplicativo, a possibilidade de conversar com um e -mail, gato ou consultor de telefone. Alguns serviços são acessíveis diretamente a partir da página do aplicativo do aplicativo antes mesmo de autenticar: siga o progresso do arquivo de abertura, se opõe ao seu cartão, desafie uma taxa, encontre um distribuidor ou acesse as perguntas frequentes (o usuário é retornado ao site). No entanto, todos os clientes do Hello Bank não estão alojados na mesma marca. Aqueles da oferta Hello Prime (paga) têm acesso privilegiado ao Serviço After -Sales 24 horas por dia e 7 dias por semana em +33 1 40 14 10 10 10.