1 ano de teleconsulta: Qare confirma seu principal participante no acesso a cuidados e monitoramento de pacientes

Qare é o único ator de telemedicina francês a oferecer a seguir -up (teleconsunção para melhorar o monitoramento dos pacientes) e o acesso (teleconsulta para facilitar o acesso ao cuidado de pacientes distantes).
Este modelo duplo faz parte dos objetivos estabelecidos pelas autoridades públicas, em particular no que diz respeito à luta contra as desigualdades no acesso aos cuidados, a luta contra os desertos médicos, o desenvolvimento da prevenção, o monitoramento de patologias crônicas, etc.
Através de seu posicionamento único, a Qare confirma sua posição como um participante importante e inovador em saúde.
Nos próximos anos, Qare pretende contribuir ainda mais para a eficiência do sistema de saúde francês, facilitando o monitoramento dos pacientes e todo o acesso aos cuidados.

Testamos a TELECONUTAÇÃO QARE: benefícios reais, mas também limites

Quase um ano após o reembolso da segurança da televisão médica, esse sistema que permite obter um diagnóstico remoto é realmente prático e confiável ? Entre dúvidas e emoção, você testou essa maneira de consulta que, sem dúvida, prefigura uma das faces futuras da medicina.

Postado em 07/04/2019 às 22:52 | Atualizado em 07/09/2019

Desde setembro de 2018, a teleconsulta médica pode ser reembolsada pela segurança, e as plataformas agora precisam consultar um médico por videoconferência. Entre eles, o gigante da nomeação on -line Doctolib, mas também seu desafiante, Qare. Criado em abril de 2017, esta solução atualmente reúne 150 médicos, “Disponível 7 dias em 7 em um clique”.

Por já um ano e meio (enquanto o Doctolib não se lançou no campo apenas em janeiro passado), a start-up oferece consultas remotas, em vídeo, e é remunerado por oferecer seus serviços (por assinatura) aos médicos. Os pacientes são reembolsados ​​diretamente pela seguridade social. Para seu crédito, Qare tem “dezenas de milhares” de teleconsultações feitas e está treinando em seu Serviço de Tele-Consultação 400 novos praticantes.

A tele-consultação ainda está lutando para se desvendar na França, especialmente devido ao medo dos pacientes como médicos, que têm medo de uma “desumanização” de cuidados de cuidadores. No momento, consultas remotas na França representam apenas 2 % dos 300 milhões de consultas realizadas a cada ano. Mas isso é apenas uma questão de tempo antes de vê -los se desenvolver até que você se une ao público em geral.

Mas enquanto espera por essa “explosão” da telemedicina, o que realmente vale esse novo modo de consulta ? Para obter um coração limpo, testei o sistema de consulta de vídeo Qare. A operação é quase a mesma no Doctolib, é claro, mas aproveitei o lançamento da “versão 2” da interface QARE nesta semana para começar. E devo dizer que, se eu estivesse muito cético antes de mergulhar, estou muito menos hoje.

Uma consulta com flash

Para começar, fui ao site QARE, desde seu aplicativo móvel, até smartphone (mas é possível fazê -lo também de um computador), a fim de encontrar um médico e marcar uma consulta. Já era tarde, 22:00, nesta quarta -feira à noite: obviamente, nenhuma pergunta para eu consultar um médico imediatamente. Então eu escolhi uma consulta oferecida para o dia seguinte, 13h, logo no momento do meu almoço no trabalho. Normalmente, quando tenho uma consulta médica ao meio -dia, leva 20 minutos para ir para lá, espero um bom quarto de hora na sala de espera, depois vem a consulta e se rebelote, novamente 20 minutos para voltar ao trabalho – que muitas vezes me força a comer em movimento e correr. Mas esse não foi o caso aqui. Da mesma forma, muitas vezes, as reuniões são feitas semanas de antecedência, até meses, e os médicos geralmente são inacessíveis, depois de novo, esse não foi o caso aqui.

Entre dezenas e dezenas de generalistas (observe que também existem dentistas, ginecologistas, parteiras, psicólogos, nutricionistas, pediatras, pulmonologistas ou sexólogos), todos registrados na ordem dos médicos, por isso fiz minha escolha, rápida e simplesmente, baseada na base do curso universitário, as especialidades e os slots de cada. O preço foi pouco importado: de fato, tudo é reembolsado pela Seguridade Social. No momento do registro, você solicita seu número de segurança, mas também o motivo da sua futura consulta. E Qare para dizer que certas razões não podem ser objeto de uma consulta em vídeo -entre eles, há “dor abdominal aguda”, um episódio de paralisia, ou mesmo um “distúrbio da consciência” -e por uma boa razão, uma vez que estes requer um exame clínico.

O site também me perguntou se eu estava grávida (sem risco) e se eu tinha uma condição de longo prazo (ALD). Também informei o médico 24 horas antes de vê -lo, em possíveis alergias a drogas. Como eu queria consultar um médico para a dor crônica da mandíbula que um dentista não pôde explicar, também enviei meu “arquivo médico” on -line uma fotocópia de um panorâmico dental feito recentemente (mas é possível enviar qualquer outro documento que possa ajudar o médico fazer seu diagnóstico). Por fim, também recebi um e-mail explicando-me como a telecultura do dia seguinte funcionaria, então, no dia D, duas horas antes da videoconferência, um SMS me convidando para confirmar que eu sempre concordo com o que fazer. Eu que muitas vezes esqueço as coisas e quem é um seguidor de procrastinação, apreciei essa forma de acompanhamento / incentivo para não deixar ir … como me expliquei Augustin Chatenet, co -fundador de Qare, é assim que “uma boa maneira de Reduza para os profissionais o número de ‘sem show’ ou pacientes que não vêm, e que os fazem desperdiçar tempo precioso “.

Um médico de escuta e prescrições reais

Vem a hora da televisão. O SMS recebeu duas horas antes me incentivou a verificar as informações que dei em Qare para me preparar para a consulta em vídeo, o que me permitiu descobrir um “guia de doença”, conectado à base do vidal, bem como um “guia de medicamentos” para verificar o conteúdo da sua caixa de farmácia pessoal. Então, eu vou a um local tranquilo para não ser perturbado (uma sala de reuniões fará o truque), enquanto verifica se eu recebo 4G e/ou wifi – porque um dos limites, voltarei, é a necessidade de ter Bateria (em caso de consulta através do seu smartphone), mas também uma boa conexão.

Em 1 pilha, pressiono a ponta do dedo na minha consulta (porque não é o médico que me liga, mas eu que lança o vídeo), depois em “Start”. Não funciona à primeira vista, e é o próprio praticante que se dedica e me chama diretamente no meu telefone celular para me explicar como acompanhar o fim, foi apenas um pequeno bug. Após um teste de conexão e equipamento, um espaço de bate -papo se abre (permitindo discutir se o som não funciona) e o videoconferência. Do outro lado da tela, aparece um médico cortês e sorridente, que me pede para confirmar minha identidade, bem como o motivo da minha “visita” virtual.

Então começa o interrogatório típico do médico – a anamnese, que consiste em fazer perguntas cuidadosamente precisas e direcionadas ao paciente. Perguntas que às vezes podem tornar possível fazer um diagnóstico, sem realmente precisar de um exame clínico, quando a patologia está obviamente sem gravidade-que é o caso da maioria dos televisores de televisão. A discussão em vídeo durou 15 minutos, durante os quais eu senti como se tivesse realmente ouvido pelo meu interlocutor, e não ter sido “enviado” como já foi o caso com outros profissionais de face -a -face. O médico finalmente me disse que ele suspeitava em mim uma “síndrome de disfuncional algo do aparelho obrigatório” ou transtorno da mandíbula. Ele me entregou, em formato PDF, duas prescrições-anti-inflamatórias para se recuperar em farmácias e imagens médicas a serem feitas no laboratório. Finalmente, o praticante se ofereceu para entrar em contato conosco assim que os resultados da ressonância magnética obtiveram, a fim de me abordar, se necessário, para um especialista (em vídeo ou face -to -face).

Mas não acredite que os médicos tenham o direito de entregar tudo via televisão: antidepressivos e outros medicamentos psicotrópicos, portanto, requerem consulta física. Além disso, as consultas em vídeo não podem dar origem a certificados médicos, que exigem um exame clínico. Por outro lado, o praticante pode muito bem fornecer prescrições para medicamentos não psicotrópicos, para exames biológicos (da alergologia à virologia), imagem médica (ressonância magnética, rádios) ou mesmo sessões de fisioterapia.

Benefícios reais ..

No momento do balanço, meu sentimento é compartilhado. No lado da experiência, devo dizer que a televisão de vídeo que experimentei foi perfeita, além do soluço técnico inicial. O fluxo de vídeo era de boa qualidade, ouvi muito bem meu interlocutor, que foi capaz de dialogar comigo de uma maneira fluida. O sistema que possibilita a recuperação, em seu espaço pessoal, um relatório detalhado de tele-consultação, bem como as prescrições em potencial (tudo isso no formato PDF, que pode ser impresso ou enviado à farmácia por fax), acaba muito conveniente.

Vamos para os lucros concretos da tele-consulta-não importa aqui, seja Qare, Doctolib ou Livi, o princípio e os pontos positivos são idênticos: graças à consulta em vídeo, sem necessidade de levar o dia ou passar horas em transporte para encontrar um médico com pressa. Aqui, a discussão é feita, dura 15 a 20 minutos, durante os quais o praticante realmente ouve. Se eu tivesse um pouco de medo do palco, esqueci rapidamente que era uma conversa em vídeo.

Além disso, você economiza tempo e não passa pelos ninhos de micróbios que são as salas de espera. É apreciável que marcar uma consulta é tão simples e que a consulta ocorre de perto, em vez de semanas depois: minha consulta em vídeo ocorreu após o meu registro, mas alguns praticantes podem “levar” na próxima hora. Essa possibilidade de “ver” um praticante rapidamente é inegavelmente um ponto positivo, o que evita que o não-precurso tenha cuidado causado pelo desânimo ou procrastinação. Finalmente, sendo a consulta na maioria das vezes reembolsada pela Seguridade Social, sem preocupação com as carteiras.

Agora vamos passar para as lacunas e limites de tele-consultação, enquanto eu testei. Primeiro de tudo, ponto importante, é necessário discutir com um praticante de vídeo, uma boa conexão, 4G ou wifi. Você também deve ter pensado em conectar seu laptop PC ou ter carregado bem seu smartphone. Do lado médico, a falta de “exame físico” e clínico ainda me perturbou. É certo que, no meu caso, o médico me pediu para mostrar a ele na frente da minha câmera como eu abri minha mandíbula e, em outros casos, ele pode pedir que você mostre uma lesão em potencial ou tome sua temperatura. E em caso de dúvida, redirecreva para uma consulta de face -a -face. Mas e o risco de erros ?

… mas também grandes limites

Se os médicos puderam ser enganados após uma consulta física, como acreditar que os profissionais provavelmente não farão um diagnóstico ruim por meio de uma discussão em vídeo – mesmo com o interrogatório mais avançado possível ? Augustin Chatenet me garante que os profissionais formam os médicos que usam suas ferramentas, para que “não percam os sinais fracos que os pacientes podem enviar” e que os últimos tendem a “autorregulação”: “eles não fazem tele -Cultura quando eles têm um dedo cortado ou dor intensa “, observa o Qare CPO. Segundo ele, a telemedicina é uma solução real para “desobstruir” emergências, reduzir o transporte de saúde, resolver o problema dos desertos médicos e economizar tempo precioso para os médicos, bem como os pacientes. “Isso permitirá que os pacientes que vieram para uma patologia inadequada para não levar tempo médico que poderia ter sido usado para emergências reais. Também estamos lutando contra a automedicação e o uso do Doctor Google … “, ele disse.

Para Augustin ChatEnet, a tele-consultação deve permanecer uma ferramenta “complementar” para consulta presencial. “Não podemos substituir o compromisso no escritório. Sempre haverá uma necessidade de um exame clínico uma vez ou outra. Você tem que manter esse link físico … mas apenas quando precisar. E a consulta em vídeo pode até aproximar o praticante e seu paciente ”, ele explica ele. Além disso, diante do risco de erro, os médicos são incentivados a “seguir a evolução dos sintomas” de seus pacientes e, se necessário, para redirecioná -los para consultas físicas. Tão tranquilizado ? Sim, mas não totalmente, e como está, em dúvida, é melhor se limitar ao uso da tele-consultação por razões que realmente exigem qualquer exame clínico. “Este sistema é muito útil se você tiver dúvidas para fazer a um profissional, por exemplo, vinculado à gravidez ou contracepção se for um ginecologista, ou a tudo o que o preocupa e pelo qual você é não teria resposta por um tempo no rosto – -Face ”, conclui o co -fundador de Qare.

Ainda existe a questão do futuro dos dados que indiquei em Qare. É certo que a empresa explica que tudo é criptografado, que a confidencialidade médica é preservada e que tudo é armazenado em um apresentador de saúde aprovado, em um espaço seguro. Além disso, para se conectar, você precisa de uma autenticação dupla forte, com um código exclusivo para entrar, diferente a cada vez. Mas o risco de hackear sempre estará presente. E a start-up admite que, se não tiver acesso aos dados, ainda poderá ser explorado (em uma versão anonimizada) por seu “Comitê Científico”, em “uma lógica de metas de uso e pesquisa”.

No final, os limites mais importantes continuam sendo o risco de erro e a ausência de dados que apenas um exame clínico poderia fornecer. É por isso que Qare como Doctolib está se preparando para ir para a próxima etapa, muito em breve (no outono de 2019): “aumento” de tele-consultação graças aos objetos conectados. Dispositivos médicos que em breve serão usados ​​em farmácias (e um dia mais distante, em casa), como estetoscópios, otoscópios, dermatoscópios ou mesmo tensiômetros, capazes de enviar suas principais constantes em tempo real e outros sinais vitais. Para responder de uma vez por tudo aos medos de pacientes e profissionais ? Continuar na próxima semana, através da minha descoberta da IoT médica ..

Fabiensoyer publicado em 07/04/2019 às 22:52 | Atualizado em 07/09/2019

1 ano de teleconsulta: Qare confirma seu principal participante no acesso a cuidados e monitoramento de pacientes.

Em doze meses, mais de 40.000 teleconsultações foram realizadas por profissionais de saúde da Qare Partners.

Qare se estabeleceu como uma solução de apelação para os pacientes que permitem acessar uma consulta em vídeo dentro de prazos adequados: Qare lhes permite solicitar o conselho de um clínico geral dentro dos prazos compatíveis com sua solicitação, enquanto ‘às vezes você precisa esperar vários dias antes de você Pode consultar um médico em consultório.

Qare também é uma solução para acessar facilmente diferentes especialidades. Por exemplo, este ano, metade das teleconsultações dizia respeito aos cuidados gerais de medicina; Um em cada cinco correspondia ao atendimento do ONT; um em cada dez para cuidar de ginecologia.
Além disso, 59 % dos pacientes que usam a teleconsulta via Qare são mulheres com idades entre 20 e 45 anos.
Qare observa que 50 % das consultas em vídeo estão relacionadas aos pedidos de cuidado com o primeiro recurso usual, enquanto 50 % estão relacionados ao monitoramento de pacientes (patologias crônicas, renovações, conselhos médicos etc.).
QARE é uma solução de excelência: 98 % dos pacientes estão satisfeitos com a solução de teleconsulta QARE e recomendo. 89 % dos pacientes não são perturbados pela falta de exame físico.
Esses últimos doze meses tornaram possível demonstrar que a teleconsulta era sinônimo da qualidade da experiência médica.

O sucesso de Qare também corresponde a uma evolução dos métodos de exercício para profissionais de saúde.

Com o QARE, a teleconsulta tornou -se uma nova modalidade de exercício para profissionais de todos os horizontes: o número de profissionais de saúde que optaram por usar o QARE foi multiplicado por 4 em um ano. Esses profissionais favorecem os recursos oferecidos por Qare: 98 % deles estão satisfeitos com o uso da solução. Qare permite que esses profissionais de saúde sigam melhor seus pacientes.
Depois de clínicos gerais, dermatologistas, pediatras e ginecologistas são os especialistas mais consultados via Qare.
Qare apoia todos esses profissionais na evolução de sua prática e contribui para o seu treinamento em telemedicina. Esta lógica de parceria com o mundo medicinal está no coração do DNA de Qare.

Qare confirma sua posição como parceiro de referência para as autoridades públicas

Qare é o único ator de telemedicina francês a oferecer a seguir -up (teleconsunção para melhorar o monitoramento dos pacientes) e o acesso (teleconsulta para facilitar o acesso ao cuidado de pacientes distantes).
Este modelo duplo faz parte dos objetivos estabelecidos pelas autoridades públicas, em particular no que diz respeito à luta contra as desigualdades no acesso aos cuidados, a luta contra os desertos médicos, o desenvolvimento da prevenção, o monitoramento de patologias crônicas, etc.
Através de seu posicionamento único, a Qare confirma sua posição como um participante importante e inovador em saúde.
Nos próximos anos, Qare pretende contribuir ainda mais para a eficiência do sistema de saúde francês, facilitando o monitoramento dos pacientes e todo o acesso aos cuidados.

Sobre Qare

QARE é uma solução de consulta em vídeo voltada para todos os pacientes e todos os profissionais de saúde. Qare facilita o acesso aos cuidados franceses e permite que os profissionais melhorem o monitoramento de seus pacientes, além de consultas no cargo. Todos os profissionais parceiros que usam Qare são graduados e se exercitam na França. Qare é acessível 7 dias por semana, em um computador, tablet ou smartphone, e já reúne quase 36 especialidades diferentes. Qare está se concentrando na qualidade da experiência médica e apoia os profissionais na evolução de sua prática, graças à sua oferta de treinamento. Qare agora tem mais de 60 funcionários divididos na França.