Atendimento ao cliente gratuito: Freebox e contato móvel e assistência

Se nenhuma das soluções mencionadas acima for adequada, você ainda terá a oportunidade de ir para o Loja grátis mais próximo de você. O Free possui uma rede de lojas chamada “Free Center”, oferecendo uma opção de assistência alternativa aos seus assinantes móveis ou freebox gratuitos.

Número de atendimento ao cliente gratuito

Ofertas em 22/08/2023 sujeitas a condições, válidas na reunião de acordo com a cobertura da rede e com um celular compatível. Ofertas reservadas para assinantes residentes na reunião ou justificando um link estável com a reunião, sujeito ao uso razoável de serviços (consulte o folheto tarifário). Sim: 10 €.

Chamadas, SMS, MMS ilimitados excluindo números curtos, sobretails especiais, sobretaxas e SMS/MMS. MMs ilimitados, a menos que a impossibilidade técnica. Uso privado ilimitado entre dois indivíduos. Além do pacote de 35 GB/mês em 4G para o pacote Free Reunion 5G e 25GB/Mês em 4G para o pacote Free Reunion 4G: 0,0019 €/Mb da Metropolis, Europa, DOM e faturamento na taxa em vigor (ver tarifa) Outros destinos. Comunicações do exterior, área metropolitana e DOM dentro dos limites das áreas cobertas pela rede de operadores parceiros de roaming e com celular compatível.

5G válido na reunião dentro dos limites das áreas cobertas pela rede Telco Oi e com oferta e compatível com móveis. Cobertura detalhada em https: // celular.livre.Cobertura de rede RE/5G em implantação (3,5 GHz e 700 MHz).

4G/4G+ Válido na reunião e no exterior dentro do limite de áreas cobertas pela rede de telecomunicações ou operadores de parceiros de roaming, sujeitos à cobertura 4G/4G+ e com oferta e compatível com móveis. Rede 4G/4G+ durante a implantação.

5g li lá = 5g está lá

Pacote de reunião 4G gratuito:
Ligações da reunião para os celulares e celulares da Reunião, Metropolis, Dom e para os fixos da Europa, Suíça e Andorra. SMS da reunião para os celulares da reunião, Métropole e Dom. MMS da reunião para os celulares da reunião. 120 GB em 4G/4G+ na reunião (fluxo reduzido além). Chamadas, SMS, MMS da metrópole, Europa e DOM para os celulares e celulares da metrópole, Europa, DOM e a reunião. 25 GB em 4G da metrópole, Europa e DOM (além de 25 GB: 0,0019 €/MB).

Pacote de Réunião 5G grátis:
Ligações da reunião para os celulares e celulares da Reunião, Metropolis, Dom e para os celulares dos EUA, Canadá China e para o Fixed of 100 destinos. SMS da reunião para os celulares da reunião, Métropole e Dom. MMS da reunião para os celulares da reunião. 210 GB em 4g+/5g na reunião (fluxo reduzido além). Chamadas, SMS, MMS da metrópole, Europa e DOM para os celulares e celulares da metrópole, Europa, DOM e a reunião. 35 GB em 4G desde a Metropolis, Europa, DOM, África do Sul, Argélia, Argentina, Armênia, Austrália, Bangladesh, Bielorrússia, Brasil, Canadá, China (excluindo Taiwan, Hong Kong, Macau), Chipre do Norte, Colômbia, Comoros, Comoros, Costa Rica, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos (incluindo Alasca e Havaí), Faroe (Ilhas), Geórgia, Guernsey, Homem, Ilhas Virgens Americanas, Índia, Israel, Jersey, Cazaquistão, Macedônia, Madagascar, Malásia, México, Monaco, Montenegro, , Nova Zelândia, Uzbequistão, Paquistão, Porto Rico, Rússia, Senegal, Sérvia, Sri Lanka, Suíça, Tailândia, Tunísia, Turquia, Ucrânia e; Além dos 35 GB: 0,0019 €/MB da metrópole, Europa, DOM e faturamento à taxa em vigor dos outros destinos.

Destinations fixes incluses pour le Forfait Free Réunion 5G : Açores, Afrique du Sud, Iles Åland, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie, Iles Caymans, Canadá, Ilhas Canárias, Chile, China, Chipre, Colômbia, Coréia do Sul, Corfu, Costa Rica, Crête, Croácia, Ciclades, Dinamarca, Escócia, Espanha, Estônia, Estados Unidos, Faroese, Finlândia, Gibraltar, Greece, Guadelia, Guam, Guernsey, Guiana Francesa, Havaí, Hong Kong, Hungria, Ilhas Virgens Americanas, Índia, Irlanda, norte, Islândia, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Madeira, Malásia, Malta, Ilha de Man, Ilhas do Norte de Mariannes, Martinica, Mayotte, Metropolis (França), Mônaco, Noruega, Nova Zelândia, Panamá, Ile Páscoa, Paraguai, Pays de Galle, Holanda, Peru,Polônia, Porto Rico, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (FR), Saint-Martin (NL), Samoa (EUA), San-Marin, Sardinia, Sicília, Cingapura, Slovakia, Slovenia , Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Trinity & Tobago, Vaticano, Venezuela.

Dom: Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Mayotte + Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon apenas em Roaming (exceto Internet, não disponível).

Europe: Germany, Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Croatia, Denmark, Spain, Estonia, Finland, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Iceland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Norway, Netherlands, Poland, Portugal, República Tcheca, Romênia, Reino Unido, Eslováquia, Eslovênia e Suécia.

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Atendimento ao cliente gratuito: Freebox e contato móvel e assistência

Você tem dúvidas sobre sua assinatura gratuita ou deseja fazer uma oferta do operador ? Sua caixa livre está quebrada e você não sabe o que fazer ? Todos esses procedimentos podem ser realizados com atendimento ao cliente gratuito, por telefone, online ou por correio ! Resumo dos vários serviços de assistência gratuita em nosso guia.

Atendimento ao cliente gratuito: o resumo

Número de telefone do atendimento ao cliente	3244
Inscrição	Por telefone ou online
Fora do país	+33 1 78 56 95 60
Serviço comercial gratuito	1044

Informações observadas em 14/06/2023

Como entrar em contato gratuitamente por telefone ?

Entre em contato com o atendimento ao cliente gratuito Por telefone é sem dúvida a maneira mais fácil e rápida de obter uma resposta para suas perguntas e resolver um possível problema o mais rápido possível.

É importante saber que o número gratuito para entrar em contato não é o mesmo, dependendo de você ser um cliente ou não e se você está ou não no exterior.

• 3244: o número de telefone para entrar em contato se você estiver cliente gratuito.
• 1044 : o número de telefone para ligar se você estiver ainda não é um cliente gratuito e que você deseja se inscrever.

Você já é um cliente gratuito ? Entre em contato com o 3244

O Serviço de Assistência Grátis pode ser alcançado em 3244 ::

• Se você quiser ter informações sobre o seu consumo por telefone.
• Para ligar Assistência técnica gratuita.
• Para obter um Assistência do FreeBox ou móvel grátis.
• Para trocar seu equipamento em caso de Freebox Breakdown.
• Se você quiser encerrar sua assinatura gratuita.
• No caso de um problema relacionado ao seu Mensagens grátis.

Este número gratuito é acessível 7 dias por semana, das 7h à meia -noite. Por outro lado, o serviço está fechado de 24 de dezembro (18h) a 26 de dezembro (7h) e de 31 de dezembro (18h) a 2 de janeiro (7h).

Entre em contato com o número grátis grátis ? Uma chamada para o Linha direta No 3244 De uma linha de freebox, foi cobrado o preço de uma chamada local, ela está, portanto, incluída no seu pacote de caixa livre (este é um Número gratuito de atendimento ao cliente grátis)). Por outro lado, se você ligar da linha de outro operador, lembre -se de consultar a grade de preços deste último para saber o preço de uma chamada local. O tempo de espera é livre de qualquer operador.

A que horas entra em contato com o atendimento ao cliente gratuito no telefone ?

O 3244, Número de telefone de atendimento ao cliente gratuito, pode ser alcançado por 7h à meia -noite, todos os dias Exceto no Natal e no Ano Novo. Embora o número possa ser alcançado a maior parte do tempo, há horários quando é melhor pedir Espere muito tempo E pagar mais barato O preço da chamada para esta questão.

Durante o OFF -Horário de pico Seu tempo de espera será muito mais curto e você só pagará sua comunicação 0,078 € Então 0,014 € por minuto. Se você ligar durante horário completo, O preço do seu telefonema estará sobre 0,078 € Então 0,028 € por minuto e você pode ter que esperar mais. Observe que esses preços se aplicam apenas aos não-clientes gratuitos: os assinantes do operador podem ligar para o atendimento gratuito ao cliente grátis. Aqui está Quando ligar Atendimento ao cliente gratuito no telefone:

• OFF -Horário de pico : entre 8h e 19h, de segunda a sexta -feira.
• Horário completo : de 7h às 8h e das 19h à meia -noite durante a semana e sábado e domingo dia todo.

Ligue para o atendimento gratuito ao cliente em horas de folga para gastar longos minutos esperando que sua chamada seja cuidada ? Favor OFF -Horário de pico Para entrar em contato com o Atendimento ao cliente gratuito. Ligando entre 8h e 19h de segunda a sexta -feira, seu tempo de espera será consideravelmente reduzido E você só vai pagar 0,014 € por minuto (contra 0,028 € em horas inteiras).

Você ainda não se inscreveu grátis ? Inscreva -se em 1044

Você deseja fazer uma oferta gratuita ou obter informações sobre o operador ? Compor o 1044 , quem é Número gratuito de atendimento ao cliente grátis, Para chegar ao departamento de vendas. Este número gratuito pode ser alcançado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esse Linha direta está aberto durante férias e feriados.

Uma chamada para o departamento de vendas é faturada do preço de uma chamada local de uma linha gratuita, ou seja, é incluída no pacote (número gratuito). Se você ligar da linha de outro operador, o preço de uma chamada local pode variar. Novamente para verificar a grade de preços do operador em questão.

Portabilidade gratuita Não há necessidade de rescindir sua assinatura atual se você quiser alterar o operador sem alterar o número de telefone ! Basta obter seu código Rio por telefone em 3179 e enviá -lo para GRÁTIS, quem cuidará dos procedimentos de rescisão com seu ex -operador. Graças ao Portabilidade gratuita Da sua linha, você pode manter seu número.

Contate grátis por telefone do exterior

Você está atualmente no exterior e você se pergunta como Contate grátis Atendimento ao cliente por telefone ? Os números especiais mencionados acima (3244 e 1044) infelizmente não estão disponíveis no exterior.

Para entrar em contato com o Linha direta do exterior e junte -se ao Atendimento ao cliente gratuito, Você então terá que compor o +33 1 78 56 95 60, À custa de uma chamada clássica para a França.

Entre em contato livre depois de ter terminado

Depois de um Rescisão livre, Você não é mais considerado um cliente livre. Portanto, você não pode mais chamar o número gratuito de atendimento ao cliente para o 3244. Nesse caso, é possível ingressar no 08 92 13 51 61. No entanto, essa questão tem uma má reputação devido a Alto tempo de espera que está associado a ele, bem como Preço de chamada que 0,34 € por minuto. Observe que quando você liga para esse número, você também paga durante o tempo de espera. Como você não é mais um cliente gratuito, você pode alcançar o número de telefone reservado para clientes livres ligando para o 1044 à custa de uma chamada local.

Entre em contato com o atendimento ao cliente online gratuito

Você é um seguidor da web e prefere entrar em contato Atendimento ao cliente gratuito Pela Internet através da sua área gratuita de cliente ? Para fazer isso, várias possibilidades estão disponíveis para você.

Assistência gratuita online

O operador tem um local deAssistência gratuita que permite que você entre em contato com o Atendimento ao cliente gratuito Online através de um gato para responder a todas as suas perguntas, se elas dizem respeito à sua assinatura móvel gratuita ouAssistência do FreeBox.

Para acessar assistência on -line gratuita, siga as seguintes etapas:

1. Vá para o site gratuito.
2. Escolha a seção Assistência.
3. Em seguida, selecione o Folha prática ligada ao seu problema e encontrar – possivelmente – a solução.

Face to Free: Atendimento ao cliente em Visio

O “Cara a livre”É um serviço inovador que permite entrar em contato com um consultor gratuito de atendimento ao cliente por meio de videoconferência por meio de uma conversa visual e de áudio em tempo real em tempo real !

Fim do rosto para libertar Cara a livre é agora não disponível. Para mantê -lo com um consultor gratuito, Você pode chamá -lo 3244, Vá para Ponto de venda livre ou entre em contato com seu operador por meio do seu Área de cliente grátis online ou em Redes sociais do Facebook e Twitter.

Apesar do fechamento de seu rosto de serviço gratuito, o operador implanta Proxy livre Desde 2019, um ATENHO DE ATIMIDADE DE PROXIMIDADE.

Proximidade de atendimento ao cliente proxis grátis

Desde 2019, a Free implementa um novo ATENHO DE ATIMIDADE DE PROXIMIDADE chamado Proxy livre. O objetivo é oferecer um Atendimento ao cliente personalizado e adaptado aos assinantes gratuitos, tendo o mesmo consultor que cuida do problema do telefonema para a intervenção no local. Então, se você ligar para o 3244 Ou se você enviar um Mensagem de bate -papo on -line da área gratuita do cliente a partir de um área coberta por proximidade gratuita, Um membro de uma equipe local apoiará sua ligação e, em seguida, cuidará da intervenção em sua casa para resolver seu problema, se necessário.

A área de cliente gratuita

Você também pode relatar seu problema via “Minha conta gratuita“NoEspaço gratuito do cliente on-line. Você terá que trazer seu número de telefone e senha e depois ir para a seção “Entre em contato conosco”.

Atendimento ao cliente gratuito em redes sociais

Assistência técnica gratuita também ouve você nas redes sociais, em sua página do Facebook e Twitter. Consultores gratuitos respondem às suas mensagens de Das 8h às 22h de segunda a sexta e das 9h às 18h, sábado e domingo.

Perda ou roubo do seu telefone ? Lembre -se de desativar seu cartão SIM da sua área de cliente gratuita em “Minha conta gratuita”. Um novo cartão SIM será enviado para você para sua casa. Os custos relacionados a esta solicitação são de € 10 e serão deduzidos da sua próxima fatura gratuita.

Entre em contato com o atendimento ao cliente gratuito por correio

Se você deseja fazer uma reclamação, faça um término Mobile grátis ou notificar um Freebox Breakdown, Você também pode entrar em contato gratuitamente por correio, indicando o nome do endereço seguido pelo endereço, como segue:

Livre

Serviço de Serviço / Serviço Nacional de Consumidor / Serviço Comercial

75371 Paris CEDEX 08

Você também pode realizar seu término móvel gratuito ou relatar sua falha no FreeBox por fax ao seguinte número: 0899 90 5000 (Preço de chamada + 0.80 €/min).

Se nenhuma das soluções mencionadas acima for adequada, você ainda terá a oportunidade de ir para o Loja grátis mais próximo de você. O Free possui uma rede de lojas chamada “Free Center”, oferecendo uma opção de assistência alternativa aos seus assinantes móveis ou freebox gratuitos.

Podemos entrar em contato gratuitamente por e -mail para uma reclamação ?

Livre não tem Nenhum endereço de e -mail Para fazer uma reclamação. O operador incentiva seus assinantes a entrar em contato diretamente com ele por telefone e expor seu problema a um consultor.

Qualidade de atendimento ao cliente grátis

É a ARCEC (autoridade regulatória para comunicações e postagens eletrônicas) que é responsável por verificar regularmente a qualidade do serviço ao cliente dos vários operadores de telefone na França. A qualidade do serviço ao cliente de um operador é medida através de dois indicadores que são: o Duração média de espera e a Taxa de chamada perdida Antes de colocar contato com um consultor.

Abaixo, podemos ver uma antiga tabela comparativa de qualidade de atendimento ao cliente, de acordo com os operadores, em termos de tempo de espera e porcentagem de chamadas perdidas antes da conexão com um consultor.

Tempo médio de espera e porcentagem de chamadas perdidas de acordo com os operadores

Operador	Tempo médio de espera	Porcentagem de chamadas perdidas
	1 minuto 5 segundos	35%
	3 minutos 38 segundos	17%
	54 segundos	13,3%
	3 minutos 4 segundos	8%

Informações observadas em 01/02/2023

Agora oArcep não leva mais em consideração esses dois indicadores vinculados a tempo de resposta e ligações perdidas em seu arquivo anual sobre operadores. De fato, esses indicadores que deveriam refletir objetivamente o desempenho do atendimento ao cliente e da assistência técnica foram baseados na alta dependência dos sistemas de informação de cada operador.

No entanto, ao coletar informações, podemos dizer que Atendimento ao cliente gratuito oferece respostas rápidas aos seus clientes e fornece muitas informações graças ao seu Espaço de assistência online. Na casa de Laranja, O atendimento ao cliente é um dos melhores entre os muitos operadores do mercado. Relativo Bouygues Telecom E Sfr, Eles ficariam atrás de Orange e Livre em termos de qualidade de atendimento ao cliente. De fato, parece que o tempo de espera para ter um consultor de telefone é mais longo do que em grátis.

Mesmo que Free não tenha conseguido recuperar o atraso de outros operadores em termos de qualidade de cobertura da rede móvel, ele excede a maioria de seus concorrentes em relação ao tempo médio de espera antes da conexão com um consultor.

Além Atendimento ao cliente móvel gratuito Responsivo, onde Red e Sosh oferecem apenas um serviço de assistência de gato.

Livre também obteve o Certificação NF que garante:

• Lar
• A conformidade das informações fornecidas ao cliente
• Processamento de processos
• Respeito por compromissos contratuais
• Qualificação e treinamento da equipe
• Queixas
• Levando em consideração a satisfação do cliente

Perguntas frequentes sobre o atendimento gratuito ao cliente

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente gratuito ?

Para entrar em contato com o Atendimento ao cliente gratuito No telefone, Números diferentes existem dependendo das situações. Se você é cliente gratuito, você pode ligar livre O 3244. Se você não está não assinante gratuito, O número a ser compor é o 1044 (O custo da chamada é de 0,078 € e, em seguida, 0,014 € por minuto após -horas de pico de segunda a sexta -feira, das 8h às 19h ou 0,028 € por minuto, o resto do tempo). De fora, Você deve ligar para o seguinte número de telefone: +33 1 78 56 95 60 (Preço de uma chamada para a França). Atendimento ao cliente gratuito atenderá suas chamadas para 7h à meia -noite, todos os dias.

O telefonema não é a única opção, você também pode passar pela Internet para entrar em contato com o atendimento ao cliente gratuito, incluindo o seu Área de cliente grátis online (seção “Minha conta gratuita”)). Você também pode entrar em contato com seu operador graças a Redes sociais do Twitter e do Facebook : Um consultor gratuito vai responder Mensagem privada das 8h às 22h de segunda a sexta -feira e das 9h às 18h nos fins de semana.

O que é número de telefone de atendimento ao cliente gratuito ?

O 3244 é o número de telefone reservado para Clientes gratuitos. O 1044 é o serviço comercial de grátis e permite que você se inscreva nas ofertas do operador. A chamada é Livre de uma linha livre e custos 0,078 € + 0,014 €/minuto de folga (das 8h às 19h por semana) ou 0,078 € + 0,028 €/minuto em horas inteiras. Chamar de fora, compor o +33 1 78 56 95 60.

A que horas chama o atendimento ao cliente gratuito ?

O atendimento gratuito ao cliente pode ser alcançado todos os dias, das 7h à meia -noite. É melhor ligar durante OFF -Horário de pico, isto é, dizer 8h às 19h de segunda a sexta -feira. Se você quiser encurtar seu tempo de espera, favorece uma chamada A tarde nos dias da semana, entre as 14h e as 17h.

Qual é o endereço de e -mail do atendimento ao cliente gratuito ?

Isso não existe Nenhum endereço de e -mail para atingir o atendimento gratuito ao cliente. Portanto, você não pode fazer uma reclamação por e -mail ao seu operador. Para entrar em contato com o seu operador, você pode compor o número de atendimento ao cliente gratuito 3244 (das 7h à meia -noite todos os dias), use a seção “Minha conta gratuita” do seu Área de cliente grátis online ou passar redes sociais Do seu operador (um consultor responderá das 8h às 22h de segunda a sexta -feira e das 9h às 18h nos fins de semana).

Boas ofertas do momento: FreeBox POP vs Fiber Power SFR

Livre	Sfr
Veja a oferta	Veja a oferta
Vantagem	Vídeo e canal Premium+ Series oferecidos	Family e Netflix Bouquet oferecido
Preço mensal	€ 29,99 por 12 meses Então € 39,99	26 € por 12 meses Então 43 €
Fluxo de fibra	Descendente: 5gbit/s Valor: 700Mbit/s	Descendente: 2gbit/s Valor: 700Mbit/s
WiFi 6	Incluído	Incluído
Operador de rede	Livre	Sfr
Telefone residencial	Ilimitado para fixos e celulares na França (+ 100 International Fixed)	Ilimitado para fixos e celulares na França (+ 100 International Fixed)
televisão	220 canais	200 canais
Opções de TV incluídas	Video Premium (6 meses) Série de canais+ (12 meses)	Bouquet da família (6 meses) Netflix ou Disney+ (6 meses)
Equipamento	Servidor pop e jogador	SFR Box 8 e Connect TV Android
Compromisso	Sem engajamento	12 meses
Veja a oferta	Veja a oferta

Informações válidas em 28 de novembro de 2022

Bom celular

10 GB € 5,99 Ver

100 GB € 16,99 Ver

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Hoje: 22/09/2023 15:01 – 1695387692

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De segunda a sexta -feira, das 8h às 21h, sábado, das 9h às 19h e do domingo, das 9h às 17h.